オークション ファッション、本・雑誌でのトラブルと解決方法

質問

ヤフーオークションで主に
ファッションと本・雑誌に出品していますが、
このカテゴリーに出品して
トラブルにあったことがある方にお尋ねたします。
それはどのようなトラブルで、
どのように解決されましたか？

回答No.2

mr-115 · ベストアンサー

初出品で、新品の靴を出品しました。新品でしたが、３年前のもので箱に入れてあったので安心してろくろく検品してませんでした。
説明文には「汚れなし」と明記しましたが、落札者さんから「汚れがあったので返品したい」とメールがきました。とりあえず、こちらの落ち度なので、返品を受けました。送料、落札料を全て返金かつ、向こうからの送料も負担しました。
返品された商品を確認すると、確かに小さいですが汚れがありました。撮影の際はぜんぜん気づかなかったんですよね、、。
落札者さんからは、評価なしにして頂きましたが、こちらからは謝罪のメッセージをそえて「非常に良い」の評価をつけました。

それ以来、洋服や靴は穴があくほど良く見て、ちょっとでもしみや汚れがある場合はその部分の画像をのせて出品しています。その後のトラブルはありません。

お礼

新品未使用は私もほとんどチェックしてませんでした!
今のところ、返品しろ～等のトラブルはありませんが、
評価をくれなかった落札者の方の中に
ひょっとしていたのかも…?と、ぶるっときました。
近々出品をしようと思い、新品未使用の服を確認したら…
ありました、汚れが!!気をつけていきます…。
ダメージは大げさなぐらい記載するのが
ちょうどいいのかもしれませんね。
ありがとうございました。

回答No.1

fox37

トラブルの原因を無くすには出来るだけ商品について詳しく説明文を判りやすく載せる事です。
状態、購入日、使用期間、メーカー名、サイズ、保証書や付属品の有無、梱包/発送方法など出来るだけ詳しく書きましょう。
説明文に「判らない事は質問して下さい」など書き加えてまずはトラブルがおきない様にしましょう。

お礼

やはり詳しく説明文を載せるのは大事ですね。
自分ではこれぐらいでいいかなというぐらいしか
載せていなかったのですが、
うるさいぐらい記載します。
「判らない事は質問して下さい」は
いままで記載していなかったので
今後掲載します。
ありがとうございました。