メールの送受信ができません。（yahooBBアカウント）

質問

タイトルの通りメールができなくなりました。
状況を説明しますと
家には2台のパソコンがあります。
母親のPC　winXP SP1
自分のPC　winXP SP2
両方ともyahooBBを使っています。（アカウントは@ybb.ne.jp）

このうち母親のPCがここ2，3日メールの送受信ができなくなりました。
WEBページは問題なく見ることができます。
メールの設定やインターネットの設定が変わったのかなと思い
自分のPCで母親のメール設定でアカウントをつくりメール送受信をすると
問題なく送受信できました。

どんなことが原因だと思われますか？
皆様ご教授下さい。

回答No.4

CONAN18 · ベストアンサー

#2です

ウイルスバスターが原因ということでしたら

トレンドマイクロサポートをご利用下さい。

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=jp-212748

回答No.3

soyokaze5

契約接続プロバイザーもyahooBBですね。
お母さんのパソコンから、お母さんのメールアドレスに、送受信出来
るかメールを送って見てください。
そしてウイルスソフトを、一旦削除して、再度インストールして見て
ください。
で、ウイルスバスター2007を使用でしたら、2006に変更してください。
ＸＰで2007は不具合が出る可能性があるそうです。
一応2007はVISTA対応で作られているそうです。

回答No.2

CONAN18

>このうち母親のPCがここ2，3日メールの送受信ができなくなりました。

についてもう少し詳しく話して頂けると嬉しいのですが、送受信とは送信も受信も出来ない状態なのでしょうか
それとも送受信をクイックしても受信されないということですか

受信できない状態の場合は（仮）Outlook Express から
メール作成で自分（お母さん）宛にテストメールを送って送受信をクイックして見て下さい。

回答No.1

violet430

メールソフトの不具合
インターネット接続ソフトの不具合
セキュリティ対策ソフトの影響
が考えられます。
メールソフトは何でしょうか？
エラーメッセージやエラー番号は出ないですか？
OEならこちらが参考になるかと
http://support.microsoft.com/kb/881600/ja

補足

肝心なメールソフトを書いていませんでしたね。
メールソフトはOE6です。
エラーメッセージはまた見てみます。

質問した後またいろいろ試したみたのですが
どうも、ウイルスバスターが関係しているみたいです。
というのも
ウイルスバスターを終了させると送受信ができたので。
でも、ウイルスバスターは10ヶ月ほど前にインストールしたもので
なんで、突然メールに関係してくるようになったのかは？です。