pingでloss100%と表示されているのにネットが使えます

質問

先日、回線をＡＤＳＬからケーブルに変更しました。
（ＡＤＳＬはまだ解約していません）
ネットの画面が開かなくなることが何度かあり、サポートセンターに問い合わせました。
pingによる通信状態を確認するように言われ、下記の結果が出ました。
sent14 receved0 lost14(100%loss)
100%lossの場合はうまく接続されていない状態だと言われましたが、今現在、問題なくインターネットが使えています。メールの送受信もできます。
これはこのまま放っておいても大丈夫な現象なのでしょうか？
ちゃんと正常に使えることが確認できてから、ＡＤＳＬを解約したいと思っています。
こういう事には詳しくないので、教えていただけると助かります。
よろしくお願い致します。

回答No.1

okg00 · ベストアンサー

どちらに向けてpingを発信していますか？

途中のルータや相手サーバによってはpingの返事を返さない(通さない)ことがあります。

むしろ、普通に通信できているならそれで良いと思うのですが。

お礼

今日来てくれたサポートの人の説明で、納得できました。
ありがとうございました。

補足

早速のご回答、ありがとうございます。
発信先は、今回契約したケーブルネットの会社です。ルータは使用していません。
その通信会社のサポートの人から、質問本文のようなことを言われたので、これでいいのかな？と気になってしまいました。

回答No.2

violet430

間欠障害の可能性があります。
ケーブルモデムが疑わしいです。
交換してもらったらどうですか？

お礼

ご回答ありがとうございます。
ケーブル会社に連絡してみます。

補足

今日、モデムを交換してもらいました。
結果としては、新旧どちらのモデムでも数値は同じだったそうです。
そして、なぜこういう現象がおきるのかという説明も受けました。
ウィルス対策のソフトを入れていると、セキュリティの関係で、通信できていてもloss100％という数字が出るのだそうです。
相手側へ情報が漏れるのをブロックしている、というような説明でした。