Spy sweeperを削除したいけどできない
スパイウェアを駆除するために、Spy sweeperをインストールしたのですが、インストールが上手く行かなかったため、起動もできず、アンインストールもできない状態です。
具体的な症状は・・・
(1)ウィンドウズを立ち上げるとSpy sweeperが勝手に立ち上がる。けれどそれ以上操作を続けることは不可能で、アプリケーションの終了を押すと画面は消えるが画面下のバーは残る。
(2)ウィンドウズが終了できない。通常の終了作業を行おうとすると、強制終了画面（待機・終了・キャンセルと書かれている）が出て、「終了」を押しても何度もこの強制終了画面が出て終了できない。
(3)Spy sweeperを入れた後にウィルスバスターを入れて、スパイウェアの検出をしたら、「内部にエラーが発生したため・・・」というエラー画面が出て、検出ができなかった。ちなみにウィルスバスターは他の機能は問題なく使えます。
上記の症状が出ているので、なんとかSpy sweeperを削除したいのですが、(1)で述べたとおり、終了しても画面下のバーは消えないので、アプリケーションの追加と削除から削除しようとしても「アプリケーションを終了してから行ってください」と出てしまい、大変困っています。
何かアンインストールする方法はないのでしょうか。
パソコンのサポートセンターに問い合わせたいのですが、連休のためそれもできません。
よろしくお願いします。
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