2種類のウィルスソフトをＤＬしたみたいなのですが・・

質問

ＰＣ初心者で、分からないことだらけなのですが、質問があります。

現在私は実家で母と２人暮らしをしているのですが、
今日ノートンがウィルス対策ソフトとして入っているのにも関わらず、
母がKingsoftの対策ソフトをＤＬしたらしく・・・

ＰＣが立ち上がっても、反応がありません。

プログラムのアンインストールをしようにも、スタートメニューが開けないので、
とても困っています。(デスクトップと、プログラムからは母が削除したらしいのですが・・

わかりにくい質問かもしれませんが、どうすれば正常にＰＣが稼動するのでしょうか？

どうしても明日までにＰＣを開かなくてはならず、ほとほど困り果てています・・。

回答No.3

itosin_4

Safeモードで起動してシステムの復元をして下さい。

システムの復元

http://support.microsoft.com/kb/306084/ja

お礼

こんな方法もあるのですね・・大変勉強になります・・

次このようなことが起こった場合、この方法を試してみようと
思います。

回答No.2

noname#44748

セーフモードはコンピューターを起動してBIOSの画面が消えたところで[F8]キーを押し、Windows Advanced Optionを表示。表示されているメニューの中からセーフモードを選択してください。あくまでもセーフモードについてのアドバイスでこの方法で解決するかは私にはわかりません。

お礼

はい、今試してみたところできました！

早速アンイストールしてみたいと思います。

回答No.1

BWV971

Safeモードで立ち上げてプログラムの削除をしてみてください。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
試してみようと思います。

補足

はい、早速試してみたいと思います！
Safeモードとはどのようにすればよいのでしょうか？

不躾な質問すみません・・