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PCの起動できない状態になった原因と解決方法
- HDDの交換作業を行ったにも関わらず、PCの起動に問題が生じています。BIOSでHDDを検出できず、エラーメッセージが表示されます。
- DELLに相談した結果、BIOSの初期化手順を試しましたが改善せず、別のエラーメッセージが表示されました。
- 現在、PCの起動に関する問題を解決するためのアドバイスをお探しです。
- デスクトップPC
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質問者が選んだベストアンサー
もう一度ジャンパーピンがAUTOもしくはマスターになっていることを 確かめたほうがいいかもです。あとケーブルを挿す位置も。
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- rabits
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同じ症状になったことがあります。 経験からお話する結論としてはHDD故障、HDD交換になります。 DELLのサービスタグとエクスプレスタグをメモしてDELLのサポセンにメールすると対応は早いと思いますが、自分が確認した内容を詳細にメールに書くことが大事です。 DELLからいくつか作業確認の依頼のメールがきますが、それもきちんと行って、その結果を詳細に書いて送ればすぐにHDDを送ってくれましたよ。 私と同じようにHDD故障だった場合、残念ながらデータは復旧できません。
- wooody
- ベストアンサー率31% (31/99)
こんにちは。HDDは回ってますか？ まず原因がパソコン側にあるのかHDDにあるのかを切り分けるのが第一かと思います。 可能ならばその認識されないHDDを違うパソコンに繋いで、認識しないパソコンには違うHDDを繋いでみれば良いのですが、 それが難しい場合はケーブルの形状に異常が無い事を確かめてHDDを買った店にクレーム付けてはどうでしょうか。 専門店ならその場で確認してくれるのではないかと思うのですが。
- roukin
- ベストアンサー率24% (622/2564)
買ってきたＨＤＤの故障かも。他のＰＣにつなげませんか？
補足
購入したHDDはUltra-ATA133タイプの120GBでしたが、Dimension4300 のUltra-ATA(100)仕様で利用できると確認が取れていました。 しかし、最新式のHDDを推奨すると強く言われていた所です。 また、今回の原因はHDDにはなく、M/B側に問題があるように思われてきました。 パソコンを全てノーマルの状態に戻しての起動も不可能だった為、 HDDをパソコンから外してIDE<->USB2.0/1.1変換ケーブルを使い、 Dimension8300のパソコンからHDDが見られるかチェックした所、 見事な状態で全内容を確認する事ができました。(壊れてはいない) DELLの方からも感謝の文面と見積もり(概算で約￥40.000)の返事が 返ってきており、思案中です。
お礼
皆さん、ありがとうございました。 ようやく解決の一途に向えそうです。 原因は、HDDとM/Bを結ぶフラットケーブルに異常がある事が 分かりました。 DELLより、DVDドライブとM/BのIDE2につながっているケーブルを 使ってHDDとM/BをIDE1につないで起動するか確認して欲しいと連絡 があり、試した所Secoundary hard disk drive 0 not found Strike the F1 key to continue,F2 to run the setup utilityと 表示されF2を押し、BIOS確認後ESCする事で起動する事が確認され ました。ちなみにF1のcontinueを選択するとStrike the F1 to retry, F2 to Setup Utilityと表示されBIOSを開くとHDDがunknownに書き換わっていました。 よって、ケーブル交換のみで生き返りそうです。
補足
DELLの方とも連絡を取り合って対策を講じています。 （有償修理の話も出ています） 更にDELLの方からアドバイスがあったのがCMOSのクリアでした。 結果は実らずでしたが・・・ 増設分はDELLの指示により外すよう指示があり、オリジナルのHDDが 起動するか確認するようにと言われていましたが不可能でした。 しかし、HDDは生きている様です。 下記環境でチェックした所、全内容が確認できました。 マシン：Dimension 8300 HDD：Dimension 4300 HDD 80GB 変換ケーブル：novac IDE HDD つなが～るKIT USB ひょっとしたらM/Bを壊した可能性も出てきたかもしれないですね？