Ｍａｃａｆｅｅ製品版を購入したのですが正常にインストール出来ずに困っています…

質問

夜分遅くに質問してすみません。
今まで使用していたMacafee試用版の期限が切れたので
新しく製品版を購入したのですが正しくインストール出来ません。
製品名は「マカフィーインターネットセキュリティスイート2007」でパッケージ版です。
試用版のMacafeeをアンインストールして製品版のMacafeeをインストールしようとしたのですがインストール途中でエラーが発生してしまいました。
そこで再インストールを試みたのですが、なぜかＣＤを読み取っても一番最初のセットアップ画面が真っ白になってしまい、次の操作に全く進みません。
そこで今度はネットから再インストールをしようとしたのですがネットの方も
肝心のインストールをするページが真っ白になってしまいインストール出来ません。
どうすれば良いでしょうか、アドバイスください。

回答No.2

violet430

真っ白というのは変ですね。
体験版のアンインストールがうまく行っていないのかもしれませんね。
マカフィー製品は幾つか複数のアプリケーションがインストールされると思いましたが、すべてアンインストールしましたか？
あるいは強制アンインストールを使ってみて下さい。
http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se259857.html

お礼

回答ありがとうございます！
体験版は全てアンインストールしました、
ここまでは上手くいっていたと確信があります。
あと強制アンインストールですが折角紹介していただいたのに、
今一つ使い方がわかりません…
＞肝心のインストールをするページが真っ白になってしまいインストール出来ません。
訂正します、ほぼ真っ白なんです、エンドユーザー・ライセンス約款に同意するボタンを押して
次のダウンロードページに移るはずなんですが、そのダウンロードページがページ上部のMacafeeの赤い大きな文字と一部のメニューバーだけ残し、
肝心のダウンロード云々が記載されているだろうページの中央部分が真っ白なのです。

補足

http://www.mcafee.com/japan/mcafee/faq/ssi_answerCSAllProducts.asp?ancQno=AP-00005&ancProd=AllProducts
に書かれていることを全て試したら正常にインストール出来ました。
回答してくださった方々ありがとうございました。

回答No.1

noname#66829

McAFeeに限らずプログラムの追加と削除で完全に削除できないセキュリティソフトがあります。

まずMcAFeeの削除ツール
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_f_install.asp?wk=IN-00006

（自分が使っていた年度のものをダウンロードしてください）
これを使ってアンインストール。

その後、インストールでどうでしょうか？

お礼

こんな深夜に回答ありがとうございます。
プログラムの追加と削除で削除しようにもプログラム一覧にMacafeeの文字が何処にありません、削除の仕様がないです…
インストールは未だに出来ていないのが現状です、正直何がいけないのかがさっぱりわかりません。
それとウイルス対策ソフトが入っていないはずなのに
(試用版のMacafeeは製品版をインストールする前にアンインストールしました)
コントロールパネルのセキュリティセンターではウイルス対策のアイコンが有効になっています、これも何かおかしいと思います。
それならば製品版Macafeeがインストールされているのか確かめようと思い、スタートアップメニューからファイルを検索しようとしたのですが
検索ツールが上手に立ち上がりませんでした、つまり検索が出来ないのです。
もしかしたら何らかのウイルスに感染しているのかもしれません、
そう思ってMacafeeが配布しているstingerをＣドライブにかけてみたのですが何もヒットしませんでした。