auの方■指定割の課金おかしくないですか?
auユーザ歴10年です。
私は指定割を3件登録してあるのですが、先月分の請求書を見ていたら指定割が適用されず、通常代金で請求をされているようです。
■質問1
通話した実感の割に指定割の金額が低料金で、通常請求の額が多かったりしていませんか?
■質問2
試しに過去の請求を確認した所、数ヶ月分おかしいような気がするのですが、みなさんはいかがですか?
●私の詳細
指定割(携帯A、携帯B、固定C)継続登録しており、4月はそれぞれ下記の発信をして合計1時間近く通話しているが、請求書は「指定割/au・固定電話向け 対象通話56円の50% 28円」(56円はだいたい2分程度の通話)、通常請求分は4050円となっている。→ということは、携帯A固定Cのどちらかには指定割が適用されているが、携帯Bには確実に指定割の適用がされていない。
・携帯A
4/10(金)20:38, 20:40 両方留守番電話サービスに接続してしまった
・携帯B
4/24(金)0:05 1時間近く通話
・固定C
4/30(木)11:36 通話時間はおそらく数分
157で確認すると3件とも適用はされているし、間違っているはずがないとの一点張り。1時間発信して通話したのは確実なので、機械の設定自体が間違っていないかを確認して欲しいと言ったが、通話明細を送るのでまずはそれで確認してくださいとのこと。
最近あったパケット誤課金のように、結局は機械の設定自体が間違っていたら、明細自体も間違って出てきますよね?そうなると貰っても意味がないのに、auの対応は「明細が正しいので見てご納得していただくしかありません」の一点張りです。
まだ明細は手元に届いていませんが、auは誤請求や機械の誤設定をどんなに訴えても、気が付いている人が少ないと「間違っていないという一点張りですませてしまう」ようですし、気が重いです。消費者センターには明細が届いてから相談しようと思っていますが、何か情報はないかと思って質問しました。
宜しくお願いします。
参考にした質問:
「auで同じような被害にあっている方、いらっしゃいませんか」
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=4788231
「パケット通信料が誤って課金されてる?」
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa4879536.html