キーボードが反応しない

質問

VAIO　PCG FR55EB　を使用しています。
５，６個の特定のキーが反応しません。その他は正常に反応するのですが・・。2003年購入後、物をこぼしたりした覚えはありません。
というかここ2年ほど家族のPCをメインに使用していたので、使用年数は2年ほどなのに壊れてしまってショックです。逆に使用しなくなったことも原因なのでしょうか・・。
家族のPCが使えなくなるので修理に出そうかと考えているのですが万単位での修理になるのでしょうか？一応５年保障に入っているのですが、免責３万とあります(泣)
とりあえずここのhttp://search.vaio.sony.co.jp/qa/S9806220001068/note_w.gif
ドライバの更新までは試してみたのですが・・・。
他に考えられることはありませんか？？(泣)PC暦は何年かあるもののほとんどネットしかしていないので全然知識がありません・・。
お詳しい方いましたらお願いします(>_<)

回答No.4

goold-man · ベストアンサー

＞HDDを初期化するということですよね？
＞パソコンのデータがすべて消えてしまうのでしょうか？画像や動画など全部ですか？

リカバリ＝HDDの初期化＝データは全部消える
リカバリ前にデータのバックアップ（外部メディアか外部HDDへ）をします。

＞キーボードが動かないのとHDDはなにか関係があるのでしょうか？

トラブルが起きたとき
1　セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽くトントン叩きセーフモードなどのメニューで「前回正常時の構成」を選び起動）で正常になる場合

2　1で正常にならないときは、「スタート」「すべてのプログラム」「アクセサリ」「システムツール」「システムの復元」で正常な日にちに戻す。

3　デバイスマネージャで黄色の！？マークがないか確認
（「コントロールパネル」「システム」「ハードウェア」「デバイスマネージャ」）
マークがついていたらそのドライバを「更新」または「削除」で再起動し、Windows汎用のドライバが再生成され、正常になるかを試す。あるいは、ドライバのメーカーサイトから最新版のドライバをダウンロードしインストールしてみる。

4　BIOSセットアップでPC購入時（初期状態）に戻してみる。

5　リカバリ（クリーンインストール）でPC購入時のOS初期状態に戻す。

上記で3のドライバの更新は試したが駄目（「削除」、再起動、は試しましたか？）とのことで、4のBIOSの初期化は英語でわからないと思い、5のリカバリをお勧めしたものです。
初期化により、ドライバなど以外にレジストリもクリーンになるためトラブル解消になるかなと思いました。

NO2の方のキーボードの交換はどうでしょうか？
私は予備として1000円程度の特価品を購入しています。

お礼

詳しくありがとうございます。
３のデバイスは更新しましたが駄目でした。
システムの復元はまだやっていませんが、さきほどリカバリしてみましたが駄目でした。
リカバリしても直らないということはキーボード自体の故障という可能性が高いでしょうか？
修理でキーボードの交換だとノートPCなので２万くらいらしいです・・(VAIOHPより)

回答No.3

pon_ta_kun

基本的には申告した事象だけの対応だけです。
他にも気になる部分があるなら、修理に出すときにその旨伝えましょう。
そして見積りの回答をもらって修理の内容をきめたらいかがですか？

修理窓口で相談できますよ

回答No.2

pon_ta_kun

数年使わないと、キーボードが固くなる事は考えられますし、埃などが原因で動きが悪くなる事もあります。
キーボード交換なら免責金額の範囲で十分対応可能でしょう。

心配なら見積もりつきの修理に出せばいいんじゃないでしょうか?
これなら、メーカー側でPCを見て修理にかかる金額を教えてくれます。
それを聞いて修理するかどうかを決められます。

ただし、見積もりしてもらって修理無しで返してもらう場合でも
見積もりの為の料金（数千円)はかかります。

お礼

ありがとうございます。
垢ですか・・一応カバーをつけて使用していたのですが・・。
もし修理見積もりをする場合、他に悪いところとかも一緒に見てもらえるのでしょか？それとも自己申告した部分のみしか見てもらえなのでしょうか？今自分で分かるのはキーボードだけですがもしかすると他もガタがきてるんじゃないかと不安です。一応免責があるので悪いところがあれば全部直してもらいたいのですが・・・。

回答No.1

goold-man

リカバリしても駄目でしょうか？（データは消える）

お礼

HDDを初期化するということですよね？(違ってたらごめんなさい)
パソコンのデータがすべて消えてしまうのでしょうか？画像や動画など全部ですか？キーボードが動かないのとHDDはなにか関係があるのでしょうか？
いっぱい聞いてしまってごめんなさい(>.<)