セットアッププログラムのシェル実行可能ファイル？

質問

realplayerをダウンロードしたいのですが、いつも下記のようなエラーメッセージが出て、ダウンロードできません。
どうすればできるようになるでしょうか？

また、現在、windows　media　playerでも、エラーが出て、どのmpegも再生できない状況です（ツール→オプション→ファイルの種類で、mpegにチェックを入れているのですが）
そのエラーも、ダウンロードができないのと関係しているのでしょうか？

＊

セットアッププログラムのシェル実行可能ファイル
問題が発生したため、セットアッププログラムのシェル実行可能ファイルを終了します。

Severity:3
Error code -2147467259
User code:0
transparent.png-image could not be found or failed to load

＊

さらに、skypeも同じエラーでダウンロードすることができません。
本当に困っているので、助けてください。

回答No.1

violet430

Windowsの不具合ですね。
リカバリして下さい。

補足

回答ありがとうございます。
しかし、リカバリしたのですが、状況が改善しません。
修理に出したほうがよいのでしょうか？