インストールができません

質問

CD-ROMをセットしてもインストールプログラムが起動しなかったので、「ファイル名を指定して実行」でインストールしようとしたのですが、
「d:\は利用できない場所を参照しています。このコンピュータのハードドライブ上、またはネットワーク上を参照している可能性があります。ディスクが正しく挿入されているか、またはインターネットに接続しているかどうか確認してから、やり直してください。それでも見つからない場合は、その情報は別の場所に移動した可能性があります。」というメッセージが出てインストールできません。
使用しているパソコンは
DELLのMicrosoft　Windows　XP　Professional　version2002 service pack2です。

パソコンに関しては無知に等しい状態なのでどうしたらよいか分かりません。；他に必要な情報があれば出来る限り調べて書きますので、よろしくお願いします。

回答No.2

noname#24757 · ベストアンサー

eドライブです。Ｄドライブではありません。
クリックして、インストールEXE.だったかありませんか？そこを
クリックするとインストールが始まります。取扱説明書はないですか？
うろ覚えですみません。また書いてください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
確かにファイル名に「●●●.exe」と入っています。どこをクリックすればインストールEXEがあるのでしょうか。（無知ですみません）
CD-ROMの取扱説明書（でいいのでしょうか）にはファイル名を指定して実行、ファイル名を入力、クリックでインストールプログラムが起動すると書いてあります。
ご回答を参考にさせていただき、d:￥●●●ではなくe:￥●●●と入力してみたところ、「e:ドライブにディスクを挿入してください。」という文が出ました。やはりドライブに問題があるのでしょうか；

回答No.20

noname#24757

マダ修理に出されておられませんか？
E:ドライブ自体を間違って消してしまったのではないか
回答でＥドライブでは、ないかということだったのを係れてましたが、そこの表示は詳しくはどうなっているのでしょうか。
もし、そうでしたらリカバリーすればまた通常どうりに復活して通常に
ＣＤを読み込めるかもしれません。
Ｅドライブの機械部分が壊れていなかったらの話ですが。
買ったところから修理に出すのでしたらメーカー修理を出す前に先にそれを相談してみて下さい。

お礼

回答ありがとうございます。
今日パソコンが修理から戻ってきました。業者さんの話によると
ドライブ（機会部分）自体の故障（内部で部品が外れていた）だったそうです。無事に直してもらえました。
CDーROMも無事にインストールできました。
ありがとうございました。ｍ（＿＿）ｍ

回答No.19

noname#24757

http://www.ricoh.co.jp/drive/dvd/support/faq/mp5125a/reading.html
可能性は、どうでしょう？
解決できた事例「下方の事例」

回答No.18

noname#24757

A1の方　Ａ17　と重複しますが、参考までhttp://www.ricoh.co.jp/drive/dvd/support/faq/mp5240a/drive1.html

これまでのみなさんの回答で解決できればいいですが・・・。

お礼

＞A17、A18、A19
CDを入れてから絶対に６０秒はたってから操作をし始めましたから、それは大丈夫だと思います。クリーナーもやってもらいました。ケーブルはよく分からないのでまだチェックしていませんが・・。
ここまでしても解消されないと言うことはE:ドライブが消えているというのが一番疑わしいです。近いうちにメーカーさんに修理をお願いしてみます。

とはいえ、回答者様たちのおかげで「最初の疑問d:\は利用できない場所を参照しています。この・・（以下略）」の問題は解決することができました。E:ドライブの問題（仮定ですが）さえ直せればインストールできそうです。
修理に出した後、経過を報告しようと思います。そのほうが同じ症状が発生した人のタメにもなると思いますので。では、失礼致します。

回答No.17

noname#24757

http://www.faq.sonydrive.jp/faq/1040/app/servlet/qadoc?006562

CDの認識には最大60秒かかることがありますので、60秒以上お待ちください
なんてこともあるらしいけど、全然関係ないですか？

過去関連質問　参考
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa2444978.html

回答No.16

noname#24757

Ａ１４で書きましたが
ドライブ異常かＰＳの再インストールの切り分けで？？だったのですが、
この場合ＰＳの再インストール（リカバリー）で解決できそうでないですね。
下記は参考
CD-ROMドライブがCDを認識しない。DVDドライブがDVDを認識しない。http://www.e-topia-kagawa.jp/it/it07.html

お礼

サイトの紹介ありがとうございます。
CD－ROM/DVDドライブのクリーニング等も効果がないようです。

回答No.15

noname#24757

質問に直接関係ないかもしれませんが、ＦＤやＣＤ
はインストール中やフーマット中など作業中は途中でやめて中止しないほうが、いいです。最後までやりきって終わらせるほうがよい。
　ＦＤで最後のアロエなんとかが点線が・・・・といくのが、さーっとガチャッと進んで終了するようになりました。買った量販店に持っていくと異常ではないと言われましたが、(どうでも気になり直せば３～５万円するといわれました。直しますか？）むろん異常です。動くのでそのまま使っています。「経験談より」
　ＣＤなんかは、シューっと音がする間は、レコードのように針が盤上をまだ動いていますので音がしなくなってから次の段階にいくとか終了させるようにしましょう。ＣＤ自体もそのほうが痛まないです。

お礼

そうなのですか。今まで普通に途中停止とかしてました・・。＞＜
気をつけます。

回答No.14

noname#24757

頭が少し混乱してきました。はじめからD:\ 指定というのは、普通ありませんね。というかＰＳ内でC:\を探したあと、次にD:\にはないというか、利用できない場所を・・・。というか
　あるいは質問者さんがD:\と打たれた場合か（これはないと思いますね）

長くなったですが、EドライバーディスクにＣＤが認識されないというのでしたら、そこから改善しなくてはならないでしょう。
そこらあたりは、くわしくありません。

お礼

＞あるいは質問者さんがD:\と打たれた場合か
すみません、初めからD：￥と打ちました・・。というのも、説明書に
「（CD/DVDドライブ名）：￥●●●」と入力と載っていたのですが、初心者なので「CD/DVDドライブ名」と言うのがまるで分からず、説明書の見本写真に「d:\●●●」と載っていたのでその通り入力してしまいました。よく考えれば安直過ぎたと思います。；これからは基本的な知識くらい調べてからやろうと思います。
E:ドライブ云々・・はパソコンに詳しい知人からも業者に頼まないと無理だと言われたので、メーカーさんに頼んでみようと思います。
詳しく教えて頂き、有難うございました。D：\指定ではダメだということが分かっただけでも満足です。

回答No.13

rikarika28

何度もすみません。うまく動作されたようでしたら、以下の文章は
不要になります。

マイコンピュータを開いて、Ｅドライブのところを
クリックしてもＥドライブにディスクを・・という風に出るのでしたら
やはりドライブの故障を疑わないといけないかもしれません。
音楽ＣＤが聞けないというのも、気になるところですね。

ところで、一つ確認です、マイコンピュータに表示されている
Ｅドライブ(リムーバブルディスク）のところにマウスカーソルを
もっていき、右クリックをしてみてください。
そうするとメニューが表示されるのですが、「取り出し（Ｊ）」という
表示が確認できるのではないかと思います。

その取り出しのところをクリックして、反応があるかどうかを
確認していただければと思います。
そこで、ＣＤが取り出せるということでしたら、Ｅドライブが
ＣＤを動かす場所に割り当てられたドライブということになります。

うまく取り出しができたら、もう一度ＣＤをセットして扉を閉めます
ＣＤのところにある小さいランプが点滅したり、シューという機械音が
するはずです。もしこの音がしない場合は、動作が不安定ということで
メーカーによるサポートが必要になる可能性が高いです。

あと、いれようとされているゲーム（？）ですが、パッケージに
表示があると思うのですが、サポートしているＯＳには、今お使いの
パソコンのＯＳが含まれていますか？

お礼

知人に見て貰ったところ、E:ドライブが全く反応しないとのことでした。

＞ところで、一つ確認です、マイコンピュータに表示されている
Ｅドライブ(リムーバブルディスク）のところにマウスカーソルを
もっていき、右クリックをしてみてください。
そうするとメニューが表示されるのですが、「取り出し（Ｊ）」という
表示が確認できるのではないかと思います。
＞＞取り出しどころかCD－ROMの認識もしていないようです；
CD-ROMを入れたときにシュー（ゴォォォォ）という音はするので、動作はしている・・のだと思います。

ゲームは使用しているOSに対応しているものです。

メーカーさんに見てもらったほうが良さそうですね；

回答No.12

noname#24757

大変申し訳ないことをしました。取説のとおりにされたんですね。頭が固かったです。
　ファイル名を名指して実行から入るやり方もあります。

　少し確認があります。
ファイル名を指定して実行、ファイル名を入力、クリックでインストールプログラムが起動すると書いてあります。
　そこでファイル名をクリックせよ・・・正確にファイル名をそのとおりにされましたか？
　なお、D:\とありましたか？　C:\　とありましたか？
もし確かにＤ：\　とあればそうなんでしょうが、もし質問者さんのＰＳが
Ｃしか区切ってなかった場合（Ｄ、Ｅ、Ｆ、Ｇドライブと切ってなく購入の際からＣしかなく、またはＣのみにしてくれと要求してＣのみになっているＰＳが、あります。）Ｄからやるのは不可能でＣからやるしかなくそれで
インストしていけるはずなんですが。
どうなんでしょうか・・？

お礼

いえいえ、私の説明が不十分だったのだと思います。

説明書には「（CD/DVDドライブ名）：￥●●●」（●は説明書で指定されたファイル名）を入力、と書かれてありました。

今日、知人のパソコンに詳しい方に見てもらったところ、E：ドライブが全くディスクを認識していなく、E:ドライブ自体を間違って消してしまったのではないか？とのことでした。

回答No.11

noname#24757

いいですか。そもそもファイル名を指定して実行が、余計というかこの場合、しなくていいのです。
　Ａ１０のようにいれてみてください。

お礼

初心者のため説明書に書いてあった方法をとるしかなかったもので；これからはこのような場合は教えていただいた方法を使おうと思います。

しかし、教えていただいた方法でもできません。
ドライブの問題である可能性もあるのでしょうか。；
ディスクを入れているのに「E:ドライブにディスクを挿入してください」と出てしまうので。