au MUSIC portのインストールエラー

質問

au MUSIC portのインストール中にエラーが発生してしまいます。
具体的には「保存先フォルダーの整合性確認をしています」
のところで「エラーが発生しました[Eroor=01]処理を中断します」
で終わってしまいます。

au、NECに問い合わせても拉致が明かす解決できません。
どなたか良い解決策がありましたらよろしくお願いします。

回答No.2

alacreme · ベストアンサー

今回初めてのインストールなら
　・機種に対応したUBSドライバはインストールしてありますか？
初めてでないとしたら、
　・最初にインストしたときのロックナンバーを、後から携帯で変更していませんか？
　・待受け画面にしていますか？
　・オートロックは解除していますか？（特に買替え直後）

それでだめなら、一度アンインストールしてから入れなおした方がいいようです
以下、LISMO専用の部署から直接操作の指示を受けた内容です
（お客様センターに電話したらそこへ転送されました）

　1. 常駐ソフトをすべて終了（セキュリティソフトも含む）
　2. 登録したデータ（ユーザ名等）をすべて削除　
　3. アンインストール → 再起動　
　4. auのサイトから再インスト用ソフトをダウンロード（添付CDが旧バージョンでしたので）
　5. 常駐ソフトをすべて終了
　6. インストール → データ登録（ユーザ名など）→ 通信状況の確認 → 再起動
　　（この時点で常駐ソフトも自動的に起動します）
　7. ケーブルで携帯とPCをつなぐ(待受け画面で)
　8. au music portを起動
　9. 通信状況確認

現在セキュリティソフト起動のままでも使えています
また、UBSドライバは一切触りませんでした
携帯を接続するポイントは「必ず待受け画面にして」「au music portを起動する前」だそうです

長文失礼いたしました　
どうしてもダメなら、混んでなさそうな時間帯にもういちど
auの客センへ電話してみて下さい

お礼

たいへん丁寧な回答ありがとうございました。

レジストリー掃除のソフトで、不要レジストリーを削除し
auのサイトから再インスト用ソフトをダウンロード
したところ、何回やってもダメだったインストールが
成功しました。

回答No.1

otoutann

お使いのPCの型番、スペック、使用OS、auの使用機種位は書かれた
方がレスがつきやすいですよ。

お礼

解決しました。どうもありがとうございました

補足

回答ありがとうございます。
PCの機種は
LaVie L LL500/3(NEC)
CPU 996MHz メモリー256MB
XP Home Edition SP2です
auの機種は　W47Tです

セキュリー関係は止めてインストールしています。