ANAのE-チケット

質問

ツアー会社からe-チケット（ニューヨーク行き）お客様控えをもらいました。そこには予約コードが６桁のアルファベットや便名や名前などがありました。
本日、航空会社はNAのホームページにアクセスしスマートeチェックインで座席指定をしようとし、予約番号とパスポート名を入力したら”ご指定の予約が確認できません。”と表示されました。

どこで、どう間違ったのでしょうか？

回答No.2

tabizaru

航空会社のＨＰでのサービスは航空会社から直接購入した場合に
利用できるのが一般的です。

その他のサービスの説明もノーマルチケット購入者を対象に書かれています。

格安航空券はサービスの一部のみ利用できる仕組みになっています。

回答No.1

kotaede-su

次のページの　一番上に
ツアーは対象外と書いてある
http://www.ana.co.jp/int/checkin/checkin/smart-e/checkin/guide.html
間違えているのはそこ。

　それ以前に　そもそも
間違っていると思えることがあるが　言わずにおく。