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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:ノートPC・電源は入るけどスタートメニューまで行かない)

ノートPC・電源は入るけどスタートメニューまで行かない

このQ&Aのポイント
  • 職場で使っているノートPCについてお聞きします。プロジェクタでのプレゼン用に使っているPCなのですが、電源を入れて、ユーザー選択の画面が出て、ユーザーを選択すると、一瞬、文字が並んだ警告のような画面が出た後、またユーザー選択の画面にもどってしまいます。それを2、3回繰り返して、やっとスタートできるという状態です。
  • PC単体で立ち上げるときにも同じ現象が起こるので、プロジェクタにつないでいることとは関係なさそうです。メーカーのホームページに行ってみたのですが、そのような症状は出ていないようです。
  • この現象を回避する方法をご存知でしたら、教えてください。機種:HP omnibook XE4100, OS:Windows XP, 他に必要な情報があれば後に追加します。

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回答No.1

肝心なメッセージが読み取れれば一番良いのですが、出来ないようなので想像で書き込みます。 (メッセージが表示される時にPause/BreakキーやScroll Lockキーなどは効かないですかね。こういう事態に遭遇したことが無いので分かりません。) 最終的に起動が出来ることから推測すると、HDDのシステムファイルのどれかの読み取りに失敗している、つまりHDDが劣化しているのではないかと思います。 会社のパソコンなら使用頻度は高いと思いますので、2年以上経過していればこの可能性はかなり高くなります。 どのファイルの問題かが分かりませんが、個人設定ファイルの可能性もあるので試しに新しいユーザーを作成してみてはどうでしょう。古いユーザーはそのまま残します。(HDDに不良部分があると仮定して、その部分を開放しないようにするため) あと起動できたときに(セーフモードでも良い)ScanDiskをやってみてください。その後でシステムの復元も試します。HDDに問題があるとすれば「デフラグ」はしないほうが無難です。

rirakkuma1852
質問者

お礼

お礼が大変遅くなり申し訳ありません。 あれこれ調べて、結局HPがチャットでトラブル対応をしていることがわかり、問い合わせたところ「エラーが出てパソコンが勝手に再起動している」ということがわかりました。 いったんセーフモードで立ち上げる方法を聞き、その後「エラー発生時に自動的に再起動する」という機能をストップして、エラーが出たところでパソコンが止まるようにしました。 やはりハードを読み取る際にトラブルが発生したようで、最終的にパソコンを再インストールすることで解決しました。 ありがとうございました。

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