ｐｃ修理の仕事

質問

今度、DELLのPCを使っていて壊れてしまった人の家に行き、部品を交換して修理してくる仕事をするんですけど、同じ仕事もしくは似たような仕事している人で感想や不満などなど何かありませんか？？　あとこの仕事をする上で最低限必要な知識、技術などがありましたらそれも教えてください！お願いします！！

回答No.2

popesyu · ベストアンサー

・必要以上にへこまないこと
別にこの仕事に限らずお客と対面する仕事はお客によって当たり外れは大きく、どうしようもな人にぶち当たることは何度もあるでしょうが、その際にまぁもちろん反省する点は反省しても引きずらないこと。
・黙々と作業しないこと
専門用語的なことは一切理解できない人と数十分以上一緒にいることになるでしょうが、その際に黙々と作業をするのではなく、今こういうことしているんですよーとか、分かりやすく雑談も交えてコミュニケーション（こういうオタク技術系を得意とする人は割と苦手でしょうが）をとるように心がけること。
知識や技術的的なものは後からついてくるものです。最初っから全くその手の知識がゼロというのはそりゃ問題ですが、少なくとも自作経験ぐらいはあるんですよね？　お客満足度に対して一番大事なのはこちらの方です。例え作業的にミスったとか必要以上に時間がかかったとかしても、あの人は一生懸命やってくれてたしと思わせてしまえばｗ　そう大きなトラブルには発展しません。まぁ思わせるというのはあれですが、そう感じて頂くように気を配りましょう。

回答No.3

noname#79209

クライアントに対して医者で言うところの「インフォームド・コンセント」は大切です。
メーカ品をメーカー以外の人が部品交換して修理した場合、今後メーカーの保証や修理が有償になったり、修理自体受付てもらえないことも
あり得ることをオーナーさんにはっきり伝えたりするべきです。
特にDELLの場合は上記の恐れは充分にあり得ます。

回答No.1

dkb

最低限必要なのは、どういう順番に調べて行けばトラブルの原因が特定されるか、切り分け方法がすぐ考えられる能力です。

感想や不満ですか？DELLは不親切で嫌いです。やはり技術者にいろんな情報を解放するIBMが一番ですわ。