一部のキー入力ができなくなってしまいました

質問

ノートＰＣのキーボードで、ｓｈｉｆｔ＋ｔ、　ｓｈｉｆｔ＋ｙ、ｓｈｉｆｔ＋５、ｓｈｉｆｔ＋６、ｓｈｉｆｔ＋＠、　ｓｈｉｆｔ＋「、ｓｈｉｆｔ＋ー、ｓｈｉｆｔ＋＾　を押しても、何も表示しなくなってしまいました。カーソルも動きません。
半角、全角、英数、ローマ字など、すべての入力モードで試しても、結果は同じです。
診断プログラム（Diagnostics)でキーボードのチェックをしたところ、shiftキーと同時に押すと、やはり動作していませんでした。
Ｔ、Ｙ、％、＆、{、＝などの表示ができないのは、本当に不便です。
どなたか、対処方法を教えていただけると助かります。

回答No.2

alpha123

あ、いくつものキーか

CPUやHDDの熱でキーボードコントローラ故障か
（HPのノートなどでよく起きた）

不便だが外部キーボードつなぎ、入力できないときはそちらで入力

お礼

お礼が遅くなって、申し訳ありませんでした。
問題のＰＣは、ＤＥＬＬのノートです。
やはり、キーボードコントローラーが故障しているみたいです。
一番簡単で手っ取り早い解決方法は、ご指摘のとおり、外部キーボードの接続でしょうね。
現在、テンキーは外付けしているのですが、フルキーもつないでみようと思います。
参考になるご回答をいただき、本当にありがとうございました。

回答No.1

alpha123

シフトキーの掃除する　キートップはずして（定規、楊枝などでこねれば外れるが、一応はずし方調べて）接点を清掃
綿棒などで拭いてみる

キーマップ変更　やや敷居高いがユーティリティある
どれか使えばいい（説明見てわかりやすいもの）
http://blog.livedoor.jp/yamama009ma/archives/50310018.html

そのとき、外部キーボード必要か
（PS/2、USB）
シフトキーをファンクションキー（F12など）に割り当てる

お礼

お礼が遅くなって、申し訳ありませんでした。
キートップを外して掃除をしてみましたが、残念ながら症状は改善されませんでした。
キートップ変更にもチャレンジしてみましたが、どういうわけか、作業途中で、それ以上先に進めなくなってしまいます。
素人には難しそうですので、キートップ変更は断念することにしました。せっかくご意見をいただいたのに、役立てることができず、申し訳ありません。