カーステレオ修理出してその対応って？！

質問

去年の１２月に○イオニアのカーステレオを新調しました。
それが先週突然、電源が落ちてしまいました。
すぐに購入した○ートバックスへ。
色々見ても原因がわからず預かり扱いになり、２週間程かかると
言われ、その間音のない車に毎日不満を感じながら我慢していました。
ところが、昨日思ったより早くに直ったと○ートバックスから電話があり
さっそく家族総出で家を出ました。
７：３０にピットインし、すぐに出来るだろうと思っていたのに、
８時になり店も片づけ出したため、ピットインへ向かう。
８時過ぎに「まだですか？」と主人が聞いたところ「もう少しです」と
返事が返ってきたので、しばらく待つことに。
でも３０分を過ぎても取り付ける様子がない・・・
旦那がもう一度聞きに行くと、ステレオ自体は完璧に直ってるが、
ステレオが取り付けれないと言われた。一度付いていたものが付けれない？？？
と思いつつも待つしかなかった。
で、なんとか９時過ぎに取り付け完了。もちろん夕食もまだ。
小さい子供たちもお腹が空いた～とギャーギャー。
で、こっちが聞くまで何故ステレオがおかしくなったかの説明すらなく
こっちが聞くと「何か２枚板を変えてるみたいなんで」と言うので
本体がおかしかったんですか？とさらに質問すると
「板を変えてるんで、多分そうだと思います」との返答。
長くかかってすいませんと言われたが、良心がみれない。
８時過ぎに聞きに行った時、時間がかかると言ってくれれば、近くの
お店にでも行って食べる事も出来たのに。何の説明もなくこっちは
待っているばかり。しかも原因を聞いても定かでない。
無性に腹が立つ。
こういう事って許されるものなんでしょうか？

回答No.3

cbd_mei · ベストアンサー

店員の話より、私は壊れた原因の話を・・・

私も一度○イオニアのカ－ステがおかしくなったことがありました。
その時、原因を聞くと、
機械的（電子も含む）な故障があった場合、過負荷がかかって過熱し発火
するのを防ぐ為電源を落とすのだよ
といわれました。

その時は内部の基盤丸ごと交換したそうです。取り外し、取り付けには
説明を聞きながらそれぞれ約１０分で終了しました。

あちらの対応もどうかと思いますが、８時過ぎに聞いた段階で「あとどれくらいかかるか」聞くか
ステレオが取り付けれないと言われた時点で夕飯に行くべきでしたね。

最初から時間がかかると考えておいたほうが楽ですよ。

回答No.4

tanupon323

>こういう事って許されるものなんでしょうか？

　うーん、許すも許さないも、そりゃあなたの問題なので、あなたが許すなら許せるし、許せないのなら許されないのだということですね。

　新調してスグ壊れたということは、保証期間内だと思うので、本体そのものの修理はメーカーが責任を負うのでしょうが、取付作業の保証までは及んでいないでしょうから、取付作業をした販売店とあなたの間の問題として残りますね。

　ちなみに私は、カーステレオのような簡単なものは自分で取付けたり外したりするので、こういうトラブルに巻き込まれる心配は皆無です。ここで一句。「工賃タダで安上がり！」

回答No.2

p-21

＞こういう事って許されるものなんでしょうか？

許されると思います
その程度の対応のお店だったと言う事で締めくくるしかないと思います。
仕方ない事ですね

板がどうのと言い訳をする前に
そういう状況がわかった時点で時間についての説明をする
配慮が出来なかったんでしょう
ワタシは彼らをプロとは思っていません
カー用品店の店員としか認識していません

多くを期待すると
疲れてしまいますよ

回答No.1

noname#25358

板が変わった、という言葉の意味が定かではありませんが、おそらくは内部の電子部品が丸ごとゴソッと入れ替わったということでしょう。

　彼らは自動車のプロであり、説明のプロではありませんから、（こういう言い方をすると失礼かもしれませんが）一般の方に分かりやすく説明するのはそりゃあ苦労なさるでしょうね。

　とはいえ、作業計画をお客さんに提出できなかったのは不手際ですね。
　その点に関しては「次からはちゃんとやってください」くらいは言ってもいいかと思いますよ。

お礼

回答有り難うございました。
板とは多分プリント基板だと思うので、そうだと思います。
でも何かこっちが損ばかりしてるようで、○イ○ニアさんも交換したって
紙を付けてるだけで、誤りひとつの文章もないし。
これって当たり前なんでしょうか？！
「次からはちゃんとやってください」はどの人に伝えたらいいんでしょうか？！
こんな事で腹を立てるのはおかしいのでしょうか・・・