初めてトラブル？に巻き込まれてどうすればいいのか分からないのでどなたかアドバイスお願いします。一昨日落札しそのままpaypalで支払ったのですがその次の日にebayからこのようなメールがきました。Our records show that you placed a bid on this item. We removed this item from the Site and cancelled your bid because it appears that the seller's account has been compromised and used by an unauthorized third party. よくわからなかったのでebayとpaypalに問い合わせたところこの問題をpaypalへ報告することをすすめられたのでクレームをしたのですが少ししてpaypalから私たちは一時的にあなたの商品論争を処理することができません。とメールがきました。paypalにログインするとDisputeのStatusはopenになってます。待てばいいのでしょうか？しかし。過去の同じような内容の質問を見るとebayからこのようなメールがきても届いたというのをみました。クレームを出してしまいましたがこれでいいんでしょうか？ちなみにトラッキングナンバーも一応ありますが追跡しても見つかりません。評価ももらったんですが...
ペイパルにクレームした後、そのクレームをエスカレートする、と言うボタンを押して処理しましたか？
ペイパルは普通にファイルした後、自分でこのクレームをエスカレートする、と言う処理を10日以内にしないと返金されません。
返金されるのも、この日から大体2週間、長いともっと返金されません。
クレームをエスカレートする時、その貰ったトラッキングナンバーもペイパルに報告しましょう。
The seller gave me this tracking number but it does not work.
と言う風に。
そうすればその後はペイパルがやってくれます。
100%全額返金される、と言う保証はありませんが私の場合90%が全額されました。他10%は支払った金額の50-60%しか戻ってきませんでした。
お礼
回答ありがとうございます。 sellerとも全く連絡がとれないので今夜にでもエスカレートしようとおもいます。有難うございました。