初心者ＷｉｎＸＰシャットダウンの時プログラム更新し電源消え翌日ＰＣ起動すると…

質問

普通にメニュー画面まではＯＫなのだが、メールやネットをしようとすると（それが原因かは分からないが）Microsoft NET Frameworkタブが出てハンドルされていない例外が発生したと出てDocument Viewerというタブが又出て何か作業中のようだが消えない。メールやネットも出来るがシャットダウンしようとしてもそのタブが残ったままなので強制終了しないと終われない。何か対策ありますか?NEC121もMicrosoftも分からないと(-_-;)ＴＶ付きのＰＣです。

回答No.3

Arrow17 · ベストアンサー

こんにちは。もうリカバリまたは修理されてしまったでしょうか？

家のパソコンも同じような症状が出ていました。
ＮＥＣのＶＡＬＵＥＳＴＡＲで、ＷｉｎＸＰ　ＨＰのプリンタを接続しています。
家のパソコンの場合は、メイン画面が出てログオンすると何か作業をしているようなゲージのウインドウが出て
次に「Document Viewer」のウインドウが出てきてました。
ウインドウの中身は英文で、ＣＤ－ＲＯＭという文字は確認できました(^_^;)
右下に「cancel」のタブが出ていたので押すとエラーのウインドウが出て、その後「Microsoft NET Framework」のウインドウで
「ハンドルされてない例外が～」とのメッセージ。
ウインドウが何をしても消えないので「Ctrl＋Alt＋Delete」で「Windowsタスク　マネージャ」を出して
プログラムを強制終了してました。
その後も起動してログオンすると毎回、上記の様な症状が出てました。

ＨＰのソフトに「ＨＰ　ドキュメントビューア」というのがあったのでこれかな？と思い
ＨＰのソフト「ＨＰ　ソリューションセンター」や「ＨＰ　ドキュメントビューア」を実行しようとしましたが
プログラム起動の際には上記のウインドウが出てきて、ソフトは実行できない状態でした。
(その度に強制終了してました。)

khiromia様の症状とは多少違うかもしれませんが、現在は出ないようになりましたのでその手順です。
１.スタート→コントロールパネル→「プログラムの追加と削除」を出します。
２.左上の「プログラムの変更と削除」の一覧の中から「HP Document Viewer 5.3」(最後の数字は違うかもしれません)を選び削除します。
３.ＨＰプリンタを購入した時に入っていたプリンタドライバ＆ソフトのＣＤ－ＲＯＭを挿入し
　「他のソフトウエアをインストールする」を選び「HP　ドキュメントビューア」を画面にしたがってインストールします。
４.特に指示は出ませんが、パソコンを再起動しました。

『「ＨＰ　Document Viewer」をインストールしなおした』ということです。
家のパソコンはこの方法で出なくなりました。
まだ解決していない状態でしたら、一度お試しください。

お礼

Arrow17様 有難うございます。全く その通りの状態でした。故に おっしゃる通りＨＰのＣＤにてｔｒｙしてみたら何と出なくなりました。感激～＼(~o~)／シャットダウンもやってみましたが普通に出来て強制終了しなくて良くなりました。本当に有難うございました。これで安心して眠れます。毎日憂鬱で仕方なく困っていました。又何かあったら質問出すと思うのでご指導お願い致します。<(_ _)>

回答No.2

violet430

自分でプログラム開発しているのならともかく、買ってきたパソコンを普通に使っているだけで質問のような状況になることは有り得ないので、一度リカバリした方が良いと思います。
リカバリしても未だ出るなら、修理へ出してください。

お礼

リカバリという言葉すら分からないものですから(ーー;)又 修理ですか? ちょっと考えて見ます。Microsoftのサポートの方は何かソフトが関連しているのではと いう事なので元々ＰＣに入っている Fuji XeroxのDocuWorks ViewerかHPのDocumentViewerが臭いかなと思うので電話してみようかなと思いますが…回答有難うございました<(_ _)>

回答No.1

nakayan_4

NEC121もMicrosoftも分からないというのは、ちょっと難しい問題ですね…。
関連しそうなMicrosoft技術サポートページを載せておきます。もしも参考になれば幸いです。…どうやら仕様なのでしょうがないというのもあるようですが...。
●Microsoftサポート
http://support.microsoft.com/kb/310367/ja
http://support.microsoft.com/kb/314043/ja

Microsoft .NET Frameworkということは、Visual Basicなどのプログラミング関係のソフトウェアがインストールされていると思います。たとえば、Microsoft Visual Studio .NET など…。これらのファイルのなにかの機能や、ツールがずっと残っている…というのが現状だと思われるのですが、なんともむずかしく…。
もうすこし詳細情報を教えていただけるとアドバイスしてくださる方がいるかもしれません。

お礼

回答有難うございましたm(__)m 答えていただいたMicrosoft サポートへ画面に出たタブの内容を載せてみました。ひょっとしたらMicrosoftから返事が来るかもと一途の期待をして待ってみます。毎日強制終了は面倒くさいしPC壊れるのではと恐れていますが３月に修理したばかりなので余り修理には出したくないので…まだ１年未満なので出すとした今のうちですが(ーー;)PCに搭載されている富士ゼロックスか後に入れたHPも関連かと思うので連絡してみようかと…有難うございましたm(__)m