パソコンの電源が切れない
お世話に成ります。
Windows7のノートパソコンを使っています。
孫が動画を見ているときに、画面にメッセージが表示され、子供の事ですからハッキリとは解りかねますが、インターネットの更新とか書いてあったと言うのです。
動画を見終わって、スタートボタンを押して、シャットダウンを押しても、何時までたっても画面が表示されたままで、電源が切れません。
仕方なくパソコンの電源ボタンを押すと、画面は消えるのですが、パソコンの電源ボタンと、パソコンの側面に有るアクセスランプが点滅しています。
待機状態が続いていたようで、画面を起こすとスタートして起動するようです。
いつも何事も無く過ごして来ましたので、今回のような事は初めてで、何か出てきたら(画面に)教えに来なさいと言ったのですが、対応が解りません。
漠然とした説明ですが、傍に居なかったのでこれ以上の説明が出来ません。
要するに電源が切れてアクセスランプ等が消えて呉れればよいのですが。
お解りになる方よろしくご教授の程お願い致します。