修復インストールに失敗します。

質問

友人のトラブル代理です。
「ハードディスクエラー」というのが出て、Winが起動しなくなり、修復インストールをしたのです（付属ＣＤのＲキーでやる修復です）。
しかしながら再インストール中、デバイスのインストール　というところで動作が停止するようです。
デバイスをすべてはずす等はしたりしてみたのですが、
止まる理由が分かりません。
ＨＤＤアクセスランプも光らず、何か処理をしている様子でないとのことです。
ＨＤＤが悪いのでしょうか？
それと彼はＯＥＭに付属されていたライセンスキーを紛失しています。
ライセンス認証時に必要であると思われるのですが、
クリーンインストール・修復インストール時にはプロダクトキーは必要なのでしょうか？
また、必要だった場合、買いなおしするとキーはいくらぐらいするのでしょうか？

一部でもご存知の方、よろしくお願いします。

回答No.3

rav4_hiro · ベストアンサー

＞「ハードディスクエラー」というのが出て
物理的にＨＤＤが壊れたかもしれませんよ。この場合、ＯＳをインストールをしても無駄です。修理が必要です。
＞ＯＥＭに付属されていたライセンスキーを紛失しています。
自作でＯＥＭ版を買っていたのなら必要です。紛失したらＯＥＭ版を
買い直しになります。メーカー品のリカバリーなら認証が不用な
場合がほとんどです。

回答No.4

violet430

> やはりＨＤＤでしょうか・・・

その可能性が高いです。

回答No.2

violet430

No.1訂正　正確に言うとＯＥＭ版は認証済みなのです。

お礼

ご回答ありがとうございます。
やはりＨＤＤでしょうか・・・

回答No.1

violet430

ＨＤＤの故障でしょう。
また、ＯＥＭ版は認証不要です。