Windows Live Messengerが起動しません。

質問

Windows Live Messengerを起動させようとすると、「msnmsgr.exe - アプリケーション エラー
　アプリケーションを正しく初期化できませんでした。(0xc0000005)。[OK]をクリックしてアプリケーションを終了してください。」と表示が出ます。
　OKをクリックすると、また同じ文章の表示が出ます。もう一度クリックすると消えるのですが、結局Windows Live Messengerが起動しません。
　どうしたら直るのしょうか？

回答No.4

noname#20799 · ベストアンサー

MSNより回答がありましたので報告します。
（以下、原文）
お問い合わせいただきました ＜ エラー内容 ＞ 情報については、
SONY 製 の [SonicStage] または [SonicStage Mastering Studio] の
影響により問題が発生している可能性がございます。

お客様への確認となりますが、
SONY 様の VAIO コンピュータ をご使用していらしゃいますでしょうか。

　------------------ 　
　エラー内容 ： 　

　アプリケーションを正しく初期化できませんでした。
　(0xc0000005)
　[OK] をクリックしてアプリケーションを終了してください。
　------------------

＜ 考えられる問題原因の詳細 ＞

　本エラーにつきましては、上記コンピュータにインストールされている
　[SonicStage]、及び [SonicStage Mastering Studio] のバージョンが　
　古い場合に、他のソフトウェアで表示されることが確認されております。
　また、他のソフトウェアの場合には、
　[SonicStage] [SonicStage Mastering Studio] のアップデートにより、
　問題が改善するとの報告もあるようでございます。

誠にお手数ではございますが、ご使用のコンピュータに応じて、
操作方法のご確認をお願い申し上げます。

　■ SONY 様のコンピュータをご使用 の場合
　⇒ 上記原因が影響している可能性がある為、
　　 以下 ＜ 解決手順 ＞ 及び ＜ 操作手順 ＞ をご確認下さい。

　■ SONY 様以外のコンピュータをご使用の場合
　⇒ 他の要因が考えられます為、ご使用のコンピュータメーカー様名と型番を
　　 ご返信にてお知らせいただきますようお願い申し上げます。

------------------------------------------------------------
＜ 解決手順 ＞　

○ Sony 様の VAIO 専用のアップデート [VAIO UPDATE] を行うことで、
　 [SonicStage] ・ [SonicStage Mastering Studio] が
　 最新版に更新されるようでございます。

　弊社製品ではございませんため、VAIO UPDATE の詳細な情報について
　ご案内させて頂くことが難しい状況でございますので、
　VAIO UPDATE の方法につきましては、取扱説明書、または、
　Sony 様のサポート窓口にてご確認頂けますと幸いでございます。

　方法のみのご案内となり、大変恐縮ではございますが、
　何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

上記の VAIO UPDATE が完了後、一度、Windows を再起動していただき、
Windows Live Messenger ( 以下、Live Messenger と記載）が
正常に起動するかご確認をお願い致します。

継続して同じエラーが表示される場合は、
以下 ＜ 操作手順 ＞ をご参照の上、Live Messenger の削除と
再インストールを行って頂きますようよろしくお願い致します。

--------------------------------------
　＜ 操作手順 ＞
　■ Live Messenger を削除します。

　　1. タスクバーの Live Messenger アイコンをクリックし、
　 　 [終了] をクリックします。
　　2. [スタート] ボタンをクリックし、
　　　 [コントロール パネル] をクリックします。
　　3. [プログラムの追加と削除] アイコンをダブルクリックします。
　　4. 一覧にある [Windows Live Messenger] をクリックし、
　　 [削除] ボタンをクリックします。

■ Live Messenger のインストール方法

　 1. Internet Explorer を起動し、以下の アドレスへアクセスします。

　　 http://promotion.live.jp/messenger/

　 2. [ダウンロード] をクリックします。
　 3. [ファイルのダウンロード] 画面が表示されますので、
　　 [開く] または [実行] をクリックします。

　　　※ Windows XP SP2 をご使用の場合 ※
　　 コンピュータの設定状況によっては、
　　 [Internet Explorer - セキュリティ警告] 画面が
　　　表示される場合がございます。表示された場合は、
　　　[実行する] をクリックします。

　　4. [Windows Live Messenger のインストール] と表示されましたら、
　　 [次へ] をクリックします。
　　5. [使用条件およびプライバシーに関する声明] につきましては、
　　　 記載内容をお読み頂き、内容に対してご同意する場合のみ、
　　　 [使用条件およびプライバシーに関する声明に同意します]　に
　　　 チェックを入れ、
　　　 [次へ] をクリックします。
　　6. [追加機能と設定の選択] につきましては、
　　　 ご希望のオプションにチェックをオンにし、[次へ] をクリックします。
　　7. [Windows Live Messenger がインストールされました] と
　　　 表示されましたら[完了] をクリックします。
　　8. しばらくお待ち頂きますと、Live Messenger が自動的に起動します。
　　　 [電子メール アドレス] と [パスワード] をご入力頂き、
　　　 [サインイン] をクリックします。

　※※ご注意 ※※

インターネットセキュリティソフトをご利用の場合、
　初回のサインイン時にて、
以下に類似した警告メッセージが表示される場合がございます。

------------------------------------　
Windows Live Messenger （または、[msnmsgr.exe]) の通信を
　”許可” または ”遮断” しますか？　　
------------------------------------　

この場合、必ず、通信の”許可”を行って頂きますようお願い申し上げます。

------------------------------------------------------------

＜ 上記手順で解決しない場合 ＞

　Live Messenger の再インストールを行っても問題が解決しない場合は、
　[SonicStage] [SonicStage Mastering Studio] の削除を行うことで、
改善したとのお声を他のお客様よりご報告いただいております。
　大変お手数ではございますが、Sony 様にご確認頂きまして、
　再インストール方法や、削除の手順などをご確認の上、
　両プログラムの削除もご検討頂けましたら幸いでございます。
　以上。

これで解決しない場合は、パソコンのメーカー名と型番を報告して下さい。

お礼

パソコンはＳＯＮＹ製でした。

操作手順どおりにして、無事メッセンジャーが起動するようになりました。

わざわざ問い合わせていただいて、ありがとうございました！

回答No.3

noname#20799

No.1 No2の者ですが
IEのバージョン確認方法
Internet Explorer を起動～ヘルプのタブ～バージョン情報、で確認できます。
Version 6.0 ～ であればバージョン6という事。
更新バージョンの所にサービスパックの種類、SP1とかSP2などが記載されています。一応確認してください。
多分、CPUの件も含めて、使用条件に問題ないだろうと思います。
今しがた私自身が、MSNの方にメールで問い合わせてみましたから、しばらくお待ちを・・・

回答No.2

noname#20799

No,1 ですが、これはどうも失礼
0xc0000005 はアクセス違反、ということらしいです。
Windows Live Messenger の使用条件に
対応OS Windows XP
対応ブラウザ Internet Explorer バージョン6 Service Pack 1 以上
とありましたが、この条件は満足していますか？
後、ハード的な条件として参考までに
233 MHz 以上の Pentium プロセッサ (500 MHz 推奨)
128 MB 以上のメモリ (256 MB 推奨)
50 MB のインストール用ディスク領域 (インストール後 15 MB のディスク領域が必要)
800 x 600 ドット以上が表示可能なディスプレイ
以上

参考URL：

http://promotion.live.jp/messenger/faq.htm#anchor3

補足

詳しい説明ありがとうございます。
対応ブラウザの件ですが、どうすればバージョンを確認できるのかわかりません。
あと、インテルCeleronM330(1.40GHz)ですが、233 MHz 以上の Pentium プロセッサ (500 MHz 推奨)は問題ないのでしょうか？
他の条件は大丈夫だと思うのですが、この2つがわかりません。パソコンはあまり詳しくないので。
よろしくお願いします。

回答No.1

noname#20799

プログラム破損の可能性が高い。
一度、アンインストールして再ダウンロード、
及び、それを再インストール。

補足

アンインストールして再ダウンロード、再インストールしてみたのですが、やはり起動できませんでした。