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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：ウイルス検索をしていたら・・・）

ウイルス検索中にパソコンが固まり、起動できなくなりました。どうすればいいですか？

このQ&Aのポイント
  • ウイルス検索をしていたらパソコンが固まり、起動できなくなりました。原因は「A disk read error occurred Press Ctrl+Alt+Del to restart」というエラーメッセージが表示され、内臓CD/DVDドライブが禁止されていることがわかりました。
  • パソコンのエラーメッセージによると、ウイルス検索中に「A disk read error occurred Press Ctrl+Alt+Del to restart」というエラーメッセージが表示されたとのことです。また、パソコンの起動時には黒い画面が表示され、内臓CD/DVDドライブが禁止されている状態です。
  • ウイルス検索中にパソコンが固まり、起動できなくなってしまった状況です。パソコンを再起動しても同じエラーメッセージが表示され、内臓CD/DVDドライブが禁止されていることが分かります。どうすればパソコンを起動させることができるのでしょうか？

質問者が選んだベストアンサー

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回答No.1

HDDが壊れたのでしょう。　交換して再インストールしましょう。 BIOSが日本語と言う事は、メーカー製PCと推測。　自身で交換、再セットアップの自信が無ければメーカー修理を・・・ データは諦めたほうが良いかも・・・　多分その状態では個人レベルではデータ復旧は難しいかも？ データ復旧業者などもありますが、かなり高額です。（数万～数十万円）

kureyon202
質問者

お礼

って事は素人だし諦めたほうがいいですよね・・・． ありがとうございました．

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