青い点線。

質問

私はDEllのDIMENSION 9150を使っています。
Windowsを起動後、最初のデスクトップの画面に青い点線のようなものが現れます。また、ウィンドウを縮小し、タブをもって動かしていると、そのウィンドウだけ背景が青くなります。そして、今度は青くなったウィンドウを放置し、別のウィンドウを動かしているとそのウィンドウも青くなり、不思議なことに最初に青くなったウィンドウの上に持っていくと、消しゴムのような役目を果たしているのか、青くなっていた背景が元通りになります。
まだ購入して１ヶ月も経っていないのですが、この症状は２・３日前から現れ、日に日に悪くなっているような気がします。
サポートセンターに連絡してみたところ、モニタが悪いのではなく、ハード本体が悪いのではないかと言われました。（あくまでも推測だそうですが…）結局引取りという形で一週間から10日修理に回したいと言われたのですが、都合上仕事に差支えが生じる為、今は修理に出すことが出来ません。その為非常に困っております。
どなたかパソコンに詳しい方、申し訳ありませんが初心者でも判り易い文で投稿して頂けたらと思います。
宜しくお願い致します。(T_T)

回答No.1

legacy7010

まず、症状が想像できないので、アドバイスレベルになることをご容赦ください。

ハードウェア障害であれば、Windows 以外の画面で表示の異常を確認するのが良いと思います。

モニタについては、まず、モニタをPCから外して、モニタに何も接続せずに表示を確認してください。症状から、モニタの問題の可能性はかなり低いと思いますが・・・念のために記述します。
通常、モニタは映像の入力がないとRGBの3色が画面に表示されるはずです。
モニタがどんなものかわからないのですが、これでRGBが表示されて画面のどこにも異常がないのであればモニタの障害ではないと思います。

次に、Windowsが起動する前の黒い画面で、BIOSを起動させてください。DELLという青いロゴが出てきたときにF2キーを数回叩くように押すとBIOSの画面になると思います。ここで表示の異常が見られないようであれば、Windows上だけの問題です。
恐らく、内容からBIOS上でも異常が見られない可能性も高いです。

つまり、私が見る限りではOS上のトラブルではないかということです。
まず、この症状が出るようになった前にインストールしたアプリケーションや周辺機器のドライバが何かは確認して把握してください。

その上で、WindowXPのシステムの復元で、その作業が行われた前の状態にまで戻してみてください。
この前に、念のために重要なデータはバックアップしてください。具体的にはCD-Rなどにコピーしてください。
すべてのプログラム＞アクセサリ＞システムツール＞システムの復元です。
これで、【コンピュータを以前の状態に復元する】に丸が付いている状態で、次へをクリックして、カレンダーの画面を出します。
表示がおかしくなった日が6月10日なら、6月9日より前の日付で、日にちが太くなっているところをクリックして、次へをクリックしてください。
このクリックした日付の状態に戻るので、この日付より後にインストールしたアプリケーションやドライバは消えます。ただし、WordやExelで作成したファイルやダウンロードしたMP3ファイルなど、個人で管理しているようなファイルは消えません。Windowsのシステム自体に関わるファイルが消えます。

これでダメなら、ビデオドライバの入れなおしです。添付のCDからインストールするようになります。

これでもダメならフォーマットして、OS再インストールでしょう。フォーマットするから全てのデータが消えますし、アプリケーションなどは一から入れなおしです。