動画をみていると突然シャットダウンします。

質問

動画をみていると突然シャットダウンし、再起動されるか、インターネットエクスプローラーが閉じられてしまいます。
　以前は何ともなかったのですが、一度音楽ＣＤをコピーしたことがあり、どうもそれから調子が悪くなりました。　
　動画をみていないときは大丈夫なようです。
　ちなみにノートンアンチウイルスのコンピュータスキャンも途中で停止してしまうようになりました。再設定しないと直らないでしょうか
　ご教授よろしくお願いします。

回答No.1

noname#20519

どの動画を見てもそうなるのであれば、一度Spybotなどでスパイウエア検索、さらにノートンでウイルス検索をしてください。途中で停止するようならオンラインスキャンをすることをお勧めします。
（NortonAntiViurus）http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20030212230420958
（ウイルスバスター）http://www.trendmicro.co.jp/hcall/
また可能であればシステムの復元も行ってみてください。

お礼

早速のご回答ありがとうございました。
　やってみます。
　システムの復元は無理でした。何とか、再セットアップだけは回避したいと思っています。また何かありましたらよろしく御指導お願いします。