宿泊者の確認について

質問

ホテルに宿泊しているかどうか、電話で確認をした場合、ホテル側はどのような対応をしているのでしょうか？（宿泊している場合、していない場合に違いはあるの？）　教えてください。

回答No.4

latour64 · ベストアンサー

＃２です。
どこのホテルでも対応は同じでしょう。
電話や伝言の取次ぎをしないホテルがあればそのほうが
問題です。
＃３の方のお答えにもあるように「マイケルさんんがお
泊りですか」という電話には答えないでしょう。
個人情報うんぬんとのお話ですが、宿泊者本人が拒否すれ
ば電話や伝言の取次ぎはなくなります。
拒否しないなら電話を取り次いでもいいという暗黙の了解
になりますね。よって個人情報の話とは関係ありません。

お礼

何度もありがとうございます。　よく考えてみると、確かに取次ぎをしてくれないホテルは問題がありますよね。　親切に教えてくださってありがとうございました。

回答No.3

travelKENKEN

「泊まっていますか？」という問い合わせは答えないと思います。「そのようなお問い合わせには応じられません」となると思います。

しかし「電話をつないでください」とか「伝言をお願いします」というのは、宿泊者が断るようにリクエストをしない限りは、取り次がれるのが普通です。こうやって、友人や同僚と連絡を取るのは普通ですし、断れた事はありません。

一般的には、それでとりつがない方が不親切と思われますから。

ラブホテル以外では、こういう対応が普通でしょう。

お礼

なるほど…　電話の取次ぎには普通に応じるということなのですね。　参考になりました。　ありがとうございます。

回答No.2

latour64

宿泊者本人がそのような問い合わせに答えないように
指示しない限り、普通に答えてくれます。
たとえば「お泊りのマイケル・ジャクソンさんに電話
を取り次いでください。」といえば、宿泊していれば
つないでくれますし、宿泊していなければ「そのよう
な方はお泊りではありません。」と答えられます。

お礼

ご回答ありがとうございます。　電話での問合せに、普通に答えてしまうのですね？！　
　そうなんですか…　宿泊場所を偽って言っても、問合せをされれば嘘がばれてしまうという事ですね…　どこのホテルもそうなのでしょうか。

回答No.1

noname#22488

昨今の個人情報漏洩問題で”そのようなお問い合わせには一切お答えできかねます”と言われるのが落ちだと思います。

お礼

そうですよね、個人情報の管理は厳しくなっていますからね。　早急な回答をありがとうございました。