DVDレコーダーの不具合

質問

先日パイオニアのDVDレコーダー［DVR-530H］を購入。
しかし不具合の為、購入電器店で同機種のものと交換になり…その後2台目・3台目も不具合！

1台目→2台目・2台目→3台目交換時は、【購入電器店】にてその症状を見ていただき交換。
3台目→4台目に交換する際は、購入電器店も「一度メーカーに見ていただきましょう」という事で、【パイオニア】の方に見ていただきました。やはり3台目も不具合という事で交換することになったのですが、ここで新たに問題が…

3台目→4台目交換は、3台目をパイオニアに持ちかえり検証するとの事で、4台目はとりあえずパイオニアの代替機を設置する事に…この代替機は1ランク上の［DVR-555H］だったのですが、この代替機も私が購入した［DVR-530H］と同じ不具合症状が出たのです！
この2機は姉妹機種で仕様などがほとんど同じものとか。
結局、家だけのレコーダーの不具合というよりもこれらの機種の仕様問題ということでパイオニアで検証する事に。

買ってから交換・交換ですでに2ヵ月まともに使えず…
更に検証するという事で更に時間を取られています。
双方(電器店・パイオニア)が連携を取って、今回の事に
ついて話していないようなので、私が中に入って対応している状態です。なのでどちらかに話しをすると
「それは購入電器店に聞いてみて下さい。」とか
「それはパイオニアじゃないと分かりませんね」と
埒があきません。

こういった場合、購入電器店・メーカーの責任問題は
どのようになるのでしょうか？
交換すれば済むという事なのでしょうか？
私が購入電器店・パイオニアに言って、今の内に
してもらう事などがありますか？
正規の値段で購入して、こんなリコール品のような
ものを買わされたと思うと、何か納得出来ません。
このような件にお詳しい方、
ご意見・アドバイス宜しくお願い致します。

回答No.2

travelKENKEN · ベストアンサー

道義的にはともかく、法的にはメーカーには新品交換か返品の受付で十分な対応という事になるとおもいます。

お腹立ちは判りますが、No1のご回答のように返品して他メーカーの製品を買うぐらいしかないと思います。

アメリカなら懲罰的賠償の対象になりそうな気がしますが、日本だと懲罰的賠償という概念は認めれていませんので、損害賠償は直接的な被害に限られます。仮に裁判にしても、交換に要したご質問者の時間を1時間当たり何百円かに換算して、数万円の損害ぐらいで終わりそう。たぶん裁判費用の分だけ損です。

お礼

お礼が遅くなりすみません。
ご回答ありがとうございました。

補足

早速のご回答ありがとうございます。
裁判までという事は今の所考えてはいません。
購入機種の検証結果にもよりますが、交換すればよいという問題ではないような気がします。
例えば、購入時に電器店で5年保証に入ったのですが、
加入開始は「最初に購入した日から」と言うのです。
ここ2カ月はまともに使えていないし、またメーカーの検証結果が出るのは更に1ヵ月以上かかるとの事なのです。
私としては、検証後にメーカーが持ってきた日からに変更するべきだと思っているのですが…
どうなのでしょうか？

回答No.3

piyorina

思い入れがなければ他メーカモデルに交換でよろしいのでは？
ロット丸ごと不具合が発生しているのかもしれませんし、
2回目の交換時に他メーカーに変更されるのが良かったかもしれませんね。

販売店に連絡し録画内容のDVDメディアへの退避と手持ちメディアのファイナライズをした上で、他メーカーに交換を申し出ては？

また、メーカーに直接話をせず、販売店を通して行いましょう。
販売店に選任の担当者を立ててもらってください。

お礼

お礼が遅くなりすみません。
ご回答ありがとうございました。

回答No.1

noname#26173

「不良メーカーの不良製品はもういらない」と言って返金してもらいましょう。パイオニア自体は不良メーカーとは思いませんが状況が状況だけに返金してもらって他社製品を購入される事をお勧めします。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
私も返品したいのですが、交換・交換でHDDに撮り貯めたものをDVD-Rにかなり落しており、ファイナライズの事などもあるので悩んでいた所です。