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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：エクスプローラが動かない？）
エクスプローラが動かない？原因と対処法を教えてください
このQ&Aのポイント
- 最近、マイコンピュータのエクスプローラが正常に動作しない問題が発生しています。マイコンピュータを右クリックしてエクスプローラを選択すると、フォルダの体系を表す木のようなものが表示されず、灰色一色の画面が表示されます。同様の問題は、フォルダキーを選択した場合にも発生します。また、最近はエクスプローラに関連するエラーが頻繁に発生し、パソコンが完全に動かなくなることもありました。
- エクスプローラが正常に動かない原因としては、エクスプローラ自体の不具合や、ウィンドウズのシステムファイルの異常が考えられます。このような場合は、まずはマイコンピュータやマイドキュメントの代わりに、別のファイル管理ソフトを利用することを検討することができます。また、ウィンドウズの更新やシステムファイルの修復を行うことも有効です。
- エクスプローラが動かない場合の対処法としては、まずはパソコンを再起動することがおすすめです。また、エクスプローラのキャッシュをクリアしたり、ウィンドウズの更新を行うことも効果的です。さらに、ウィルス対策ソフトを実行してマルウェアのスキャンを行い、問題が解決するかどうか確認することも重要です。もし問題が解決しない場合は、専門のサポートに相談することをおすすめします。
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質問者が選んだベストアンサー
原因としてウイルス感染・システムファイルの破損・ソフトインストール（アンインストール）の失敗等が考えられます。 まず、ウイルス感染に関してですがこの場合はウイルスチェックを実行してください。 もし、ウイルス対策ソフトがない場合は体験版でもよいので各社が出しているウイルス対策ソフトを導入してチェックしてください。 次にシステムファイルの破損とソフトインストールの失敗等ですが、特定できれば修復が可能な場合がありますが、まず無理なのでＯＳの再インストールをするしか方法がありません。 なお、ＯＳの再インストールの際にはマイドキュメントなどのデータはＣＤ等にバックアップしないと消える恐れがあるので注意してください。
お礼
遅くなって申し訳ありません。 ウィルスには感染していないようでした。 いまのところ、実用上きわめて困ることでもないのでとりあえず様子を見ようと思います。 ありがとうございました。