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コンビニの店員にわけのわからない事を注意されました
さっきコンビニで雑誌を立ち読みしていて店員に「雑誌かたずけて」と言われました。 最初からキレイに並べられているわけでもないのにいわれました。 前にも言われたので今回はさすがにキレそうになり はぁ？ って一言言ったら「どこの学校?何年生？名前は？」と言われ、無視して行こうとおもったら腹を押してきました。 学校は制服でわかるので学年と名前だけはだましましたが。 本を破ったわけでもないですし、ぐちゃぐちゃに置いたわけでもないのになぜこんなことを言われなければならないのでしょうか。 まるで万引き犯みたいじゃないですか。 あとそこのコンビニで毎日500円以上は何か買っていますし雑誌もかってます。 本当に腹が立ちます。 うちの学校は年上の人の言うことは何でも正しいという学校なのでもし店員から連絡があれば確実にこっちが不利になるのです。 ちなみにコンビニはampmです。 とにかくはらがたちます。 とにかく文句言いたいのですがお客様相談室を通したほうがいいんですか？ まあ大人には注意しないのに学生には注意するんですかね。 アドバイスお願いします。
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質問者が選んだベストアンサー
はじめまして。２２歳の女子大生です。 色々な意見が出ていますね。私も気になったのでアドバイス(?) 気に入らなかったら無視してくださいね。 まず、他の方もおっしゃっていますが、両方に非があるのではないかと思います。 質問者様 ＞キレそうになり はぁ？ って一言言ったら 「はぁ？」は無いんじゃないかと思います。自分が逆だったら嫌じゃないですか？他にも色々言葉はあります。多分これから色々身についてくると思いますが、相手も自分も嫌な気持ちにならない言葉を考えるようにしてみてください。 ＞最初からキレイに並べられているわけでもないのにいわれました。 質問者様がぐしゃぐしゃに置いてないと言っているので、大丈夫だと思いますが、最初から綺麗じゃなければ、自分も適当においていいわけではありませんよね。お店の人もしっかり並べろ！って感じですが、その考え方は少し違うかなと思いました。 ＞学年と名前だけはだましましたが はっきり言って、このようなことを平気で言えるあなたが信じられません。人を騙したんですよ。そのことはしっかりと考えて欲しいと思います。 確かに質問者様がおっしゃる通り、この店員にも問題があると思いますが嘘はいけません。どうしても言えなくて嘘をついてしまうことも人生何度もあると思います。しかし、人を騙したということはしっかり考えてください。 店員さん ＞どこの学校?何年生？名前は？ それくらいと言ったらダメかもしれませんが、立ち読みを学校にいうコンビニってどうなんでしょうね。そんなに嫌なら立ち読みできなくしたり、張り紙で「学生の立ち読みは学校に通報します」と注意事項を書くなりしたらいいと思います。立ち読みできるスペースで気になる本をちょっと見て、それだけでここまで聞かれたらなんで？って思いますよね。 ＞腹を押してきました。 これもどうかと思いますよね。明らかに暴力ですよね。これは言ってもいいと思います。 ＞大人には注意しないのに学生には注意するんですかね この店員さんはもしかしたら、「注意」することでストレスを発散しているかもしれませんね。いい気はしません。 お客様相談室はどんどん利用していいと思いますよ。店も相談を受けてお客様の満足や店員も気持ちよく働ける環境を作ろうとしているんだと思います。 もしかしたら、今回をきっかけに「学生の立ち読みは」なんて張り紙が全国にできるかもしれませんし(笑) お客様相談室もお客さんのクレームを聞きそれを改善することが仕事です。しっかり自分の気持ちをぶつけてみてください！ 最後に ＞うちの学校は年上の人の言うことは何でも正しいという学校なのでもし店員から連絡があれば確実にこっちが不利になるのです。 こういう風に学生に思われている学校ってちょっと寂しいですね。確かに大人の考え方は、今までの経験を踏まえた上での発言もあるので参考にはなりますが、結局は自分の思考で話しています。無意識のうちに自分の非を隠すのは大人も子供もあること。大人と子供の意見として人の話を聞く事も必要かもしれませんが、一人の人、悩んでいる人として学生の意見もしっかり聞いて欲しいですよね。 「この学校は厳しいが学生の話をしっかり聞いてくれる」なんて言う風に言われる学校を目指して欲しいです。 それと質問者様の質問を読んで「大人なんてろくなのがいない」という感じに読み取れてしまいました(^ー^；)悪い大人ばかりではありません。学生のときは理解できないかもですが、自分の考えばかりを押し付けず、時間があれば、大人の考えも理解しようとしてみてください。 という私も自分の視点でのアドバイスです。参考になりましたでしょうか？ 結構色々書いているので、気に入らなければ無視していいですが、頭の端にでも置いて欲しいことを書いています。質問者様にこの気持ちが伝われば嬉しいです。なんか近所のうるさいおばさんのような意見ですね(笑) それでは、学生生活楽しんでください!私は大学４年なので最後の学生生活楽しみます☆質問者様の悩みが解決できることを祈っています゜・*:.。. .。.:*・゜
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- nik660
- ベストアンサー率15% (120/774)
俺もNo3さんの意見に賛成ですね。 「雑誌かたずけて」といわれて「はぁ？」が よくないのでは。「はい」ですむじゃないですか。 お客様は神様です！っていうのは嘘ですよ。お客 だからなにしていい訳ではありません。 気に入らないならそのコンビニに行かなければい いんですよ。コンビニなんてたくさんあるんです から。
お礼
ご意見有難う御座います。 タメ口で言われましたので、当然こちらも客ですので、第一声は「はぁ？なんやお前何様や。」で始まりますよね。 店員が頭下げにくるというのでしゃーないので許してやろうかと思います。
- sakopon1980
- ベストアンサー率18% (197/1069)
お客様相談室と店長に直接電話で抗議すべきです。特に、お腹を押されたことを強調して。もちろん、防犯カメラにうつってますし！！！ 名前等を言えというのはなんとなく理解できるような、出来ないようなですが、客の体に触るなんて、許されないですよ。しかも、お腹を押すなんて。 しっかり、抗議しましょう！！！
お礼
ご意見有難う御座います。 サービスセンターに怒鳴り込みました。 しっかり理解して頂けました。 サービスセンターの人も、そんな店員ありえないと言っていました。 家まで頭下げにくるので許してやろうかなと思います。 バカな店員は所詮バカですからね。
- silverbear
- ベストアンサー率25% (163/639)
別にいいじゃないですか。 コンビニ側としてはいくら立ち読みされても利益が出るわけでもないし、立ち読みされた本ってへなへなしててその本を買ってしまった人は嫌な思いをする事になるので、利益があるのは立ち読みした人だけですよね。片付けぐらいしちゃえばいいじゃないですか。嫌なら本買えば良いんですよ。 「あぁ じゃあこの読んでた本買います」って。店員も何もいえなくなるのでは？？ >毎日500円以上は何か買っています でも立ち読みした本は買ってないんですよね？じゃあ一緒ですよね。毎日買ってることと立ち読みしても言いと言う事は結びつかないと思いますよ？ 俺も立ち読みはしますが、片付けろとか言われてむかつくっていうのは逆切れなんじゃないかなぁ？と思います。 本の情報に対する対価を支払ってないのだから片付けるぐらい良いと思います。また、店員も「お前が本を読んだせいでこんなにぐちゃぐちゃになったじゃないか」と言いたいのではなく「立ち読みは止めろ」と言いたいんじゃないですかね。
お礼
立ち読みに関してですが、僕はタダの立ち読みではなく、その雑誌のネタを確認し、学校の帰りにその雑誌を買っていきます。 読んだ雑誌は99パー買ってますね。 立ち読みもサービスの一種だという事も統括の方から聞きました。 今回は店側が全面的に非があったと思います。
- char0078
- ベストアンサー率27% (32/118)
私も接客業をしてますが、信じられない対応ですね。コンビニの接客マニュアルにもそんなことは書かれていないはずです。ということはその店員がマニュアル外の行為を顧客に対して行ったことになり、社内で指導（再教育）対象になります。 その店員の名前は控えましたか？ 支店名と店員の名前を本部へメールで送ればいいと思います。 電話はとっさの受け答えで（向こうは対応になれている）言いたいことの半分も言えませんから。 本部から店を統括するSV（スーパーバイザー）に連絡が行き、その店員に何らかの指導が行くはずです。 あくまで冷静に。学生ということでなめられないように。
お礼
ご回答有難う御座います。 非常に参考になりました。 統括の責任者から連絡があり、その相手に全て非があると言っていました。当然ですね。 家まで頭下げにくると言っています。
- r0709
- ベストアンサー率9% (87/906)
私はミニストップでありました。当時20歳くらいだったと思います。 深夜近くなんですが、ずっと私をレジから監視してて、店を出る時に「本を戻して」と言われたのです。 私はセブンイレブンでバイトをしていた事があり、セブンではお客様にそんな事を言うように指導された事が無くて驚きました。 後日メールでお客様相談室のような所に、「お客の行動を監視する前に、掃除をしたり品出しをしたり、するべき事はもっとたくさんあるのではないでしょうか？」と連絡しました。 後日、謝罪のメールが来ましたよ。
お礼
ご回答有難う御座います。 腹を押されたりという行為までありました。一種の犯罪行為です。 先ほどサービスセンターに電話し、統括の責任者から連絡があったのですが、なんと僕に文句を言ってきたのは店員は店長だったのです。 店長のクセに生意気です。まあ家まで統括の責任者とソイツが頭下げにくると言っているので、それで許してやろうかと思います。
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お礼
内容の濃いご回答誠に有難う御座います。 嘘をついたのは当たり前ですね。 店員と同じフィールドで戦う必要があったからです。こちらに非があれば嘘はつきません。 学校もそう思われても仕方のない学校なんですよ。 有難う御座います。