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ドコモのミス？？
付加サービスで、今までキャッチホンをつけていました。 結構まえにキャッチホンを解約して、解約と同時に転送電話サービスをつけました。 キャッチホンは解約したはずなのに、未だに通話中キャッチで電話が入ります！！ 気になったので昨日、ドコモのＨＰからeサイトメニューで、契約サービスの確認をしたら、キャッチホン→契約中にはなっていませんでした。 転送電話は契約中です。と表示されていました。 こういうことって、有り得ることなんでしょうか？？
- p_q1513
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- takahashi2006
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お答えします。転送でんわサービスをご契約になりますと「転送停止」されていても通話ごとに「転送する」「転送しない」を選択することができます。着信された時に「機能」等が表示され転送のご選択がいただけるようになっています。例えば、転送でんわサービスご契約のp_q1513様が、Ａさんとお話になっているとします。途中Ｂさんから電話がかかってきた場合、p_q1513様の携帯電話にＢさんの電話番号が表示され「転送する」「転送しない」を選択することができます。転送するとＡさんとの通話はそのままになりＢさんの電話は転送先に転送されます。 また、転送でんわサービスご契約のp_q1513様が、キャッチホン（キャッチホンご契約をされていない場合）ように通話ボタンで切り替えるとＢさんとの通話は切断されＡさんの通話は保留されます。つまりキャッチホンにある「通話の切り替え」することは出来ません。また、留守番電話サービスでも同じ機能があります。 しかし、携帯電話からeサイトメニューで、ご確認いただいた際に契約中のものが契約中表示されない等の現象は報告されています。もしご心配でしたらご契約者様ご本人様からＤｏＣｏＭｏインフォメーションセンターにオペレーター受付時間内にお問い合わせいただくのが確実です。また解約を申出ていただいた場合記録が残っていると思いますので、万が一過剰請求された場合でも料金相殺や指定口座への返金対応が出来ますのでご安心ください
お礼
ご回答ありがとうございます。そうだったんですね。やっと謎が解けてすっきりです。 転送電話サービスもあまりよく理解していなかったんですが、便利だったんですね。ずっとこのままで利用していこうと思います☆
- riripasu
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ドコモのミスでも、携帯電話機の異常や故障でもありません。 「転送電話サービス」には、通話中にかかってきた電話を、転送する機能がついています。 初期設定では、通話中着信音が流れ、携帯電話機の操作で、転送するか、何も操作しないで割り込み相手が電話を切るのを待つか選ぶようになっています。 あらかじめ設定変更しておくことで、自動転送・通話中着信拒否・留守番電話サービスセンターへ転送（留守番電話サービス契約時のみ）・普通に電話に出る（キャッチホンサービス契約時のみ）の４つの自動応答のうちのいずれか１つの動作が行われるようになります。 ちなみに、「留守番電話サービス」だけを契約している時でも、同じような現象が起こります。
お礼
ご回答ありがとうございます。やはりそうでしたか！ やっと謎が解けました。
- hanahana_12
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キャッチホンと、転送電話をあわせて契約してるなら、かかってきた時に、転送するか、電話をとるか選択できる。だから、キャッチホンの『ように』なるだけです。 実際にとれないでしょう？ いずれにせよ、１５１でしたっけ？ ＃１さんがおっしゃるように、 お客様センターにかけた方が確実ですよ。 ドコモのＨＰで（下記参照）調べたら 通話中に・・というページを見たら大体書いてありましたけどね。
お礼
ご回答ありがとうございました
電話が入るとはどういうことでしょうか・・・。プ・プ・プというだけですか？それとも電話は「取れて」しまうのですか？ まあここで聞くよりドコモの問い合わせ窓口にお聞きになるほうが手っ取り早いかと思います。 突き放した回答お許しを・・・
お礼
ご回答ありがとうございます
お礼
ご回答ありがとうございます。謎が解けてすっきりしました。 裏技的なことだったのですね！知りませんでした