店の店員

質問

今日 梅田のギャレにある「タケオキクチ」の店に行きました。ジャケットを目で見ていると店員が「良かったら着てみてくださいね」と言い。こっちは
「ああ ハイ」と返事をしているとすぐに「これは○○で・・・」と説明し「お客さんでは３号ですね」と言ってそのジャケットを手に取り「これと合うのはこんな感じのシャツとお似合いですよ」と言われ
こちらは何も言えず試着してるんです。
その後「店員はどうですか？」と聞き こちらが適当にお脱いで 「これスイマセン」と言って返すんです。

店に行くたびに すぐに店員がよってきて 商品に手が触れると試着させようとします。
こっちはあまり商品を見ることが出来ません。

特定の店以外いつもこんな感じですね。
たくさんゆっくり見たいときはどういう対応しますか？

(1)店員が来て「良かったら試着してみてください」と言われた時
(2)試着を進められ 今はまだ試着したくなく商品をもう少しみたい場合の断り方
(3)試着したあとに それを脱いだ後（店員がハンガーを持っていたら）

とにかく話し下手、こういう場所が苦手だけど商品に興味あって見たいときなんかのコツなどお願いします。

回答No.4

kishikaisei

TKタケオキクチですね・・・・
でも断ったら大丈夫ですよ、そこまでしつこくないので

静かに見たいなら近くの阪急百貨店のTAKEOKIKUCHIだとまともな対応だと思います。
お値段もその分高いですが・・・

高けりゃ接客態度が良いと言う訳ではなく、こないだ言った店が断ったら逆切れしてきたので
お前はア○フルか！って言って怒って帰ってきました。
お値段も学生身分だとア○フルで借りなきゃ買えないほど高い店でした。

私の経験ではヨドバシ梅田の５Fかヌー茶屋町のレイジーブルーが
安くて店員さんも適度な感じでいいですよ！

回答No.3

dai-goron

はじめまして。
洋服の販売員をしています。

くっついてくる販売員さんは嫌でしょうね～
何を隠そう、販売員の私も嫌で仕方ありません。
でも、店のノルマ・個人のノルマの為に申し訳ないのですが、くっついて接客させて頂いています。

一番いい断り方は「ひとりでゆっくり見たいので
アドバイスが欲しくなったら、声を掛けさせてもらいますね。」や「今日は悪いのですが、下見程度ですので一人で見させてくださいね」
なんて言うのが良いと思います。初めが肝心ですよ。
このようにやんわり言われれば、無理にはくっつきません。
参考までに・・・

回答No.2

spinky

こんにちわ。私もショップで販売をしているので、声かけはします。ですが私自身、一人で見たいので、声かけないで～タイプです。
私の場合は、よかったら試着どうぞ～と言われたら、にっこり笑ってハイっと言って試着しません。
うるさく声かけされたら、もう少し見たいので・・と言った方がいいと思います
3の質問に対しては、そのままの自分の感じを言った方がいいと思いますよ。自分のイメージと違ったとか、素材がもう少し～だったら～とか。試着しないとわからないことって結構ありますし・・
もしくは、声がかかってきたら、１人で見たいので見せてくださいと言ってもいいかと思います。私も前に声かけをしたら、１人で見たいので。と言われたことがあります。今ではそのお客様は普通に声かけしても大丈夫になりました。

回答No.1

todoroki

私は買ってもいいかなという気持ちが９０％以上ないときには試着しないことにしています。
一度袖を通しちゃうと断りにくいですから。
向こうはそこが狙い目で何とか試着させようとしているんです。
だから、言われたから試着しましたじゃ気まずくなるに決まっています。
店員さんの方は、一生懸命接客してるのに感じ悪い客だと思ってることでしょう。

　１番ですが、それは単にあいさつで社交辞令みたいなものです。
そういうふうに声をかけることで話を続けるきっかけにしているだけなんですから。
「はい」と答えて（できればにっこりと）そのままほかの物を見ればいいです。
無視して黙っているのはいかにも感じが悪いということはわかりますよね。

　２についてはケース・バイ・ケースだと思いますが
普通に「でももう少しほかのを見てから」でいいと思います。
実際、試着室から出てきたところでほかの洋服に目が留まったら
もう一度脱がなきゃいけなくて二度手間ですから。

　３は、それこそ買う気もないのに試着するからいけないんですよ。
「ごめんなさい、やっぱりイメージと違うので」とかもごもご言えば
あちらだって、買う気はないんだと判断してくれるでしょう。
サイズが合わなかったのなら恥ずかしそうに「・・・だめでした・・・」と言えばいいです。
試着するのは店内を一通りチェックした後にしましょう。
そうすれば、そのままお店を出ることで気まずい雰囲気をごまかせますから。

　そのほかにコツとしては、すいている時間帯には行かないことです。
暇してる店員さんはここぞとばかりにくっついてきますから。
逆に真剣に購入を考えているときはすいているときに行きましょう。
ほかのお客の接客中なら、「よかったら試着してみてくださいね」と声をかける程度で
こちらにまで手が回りません。
あとはやっぱり気が弱そうにおどおど入っていくのがよくないんじゃないですか？
洋服のセンスに自信のない男性にはそういうふうにコーディネートしながら売ると
ぱっと買っていくものなんですよね。
これくらいで特定のお店の名前を出すのはマナー違反だと思いますが（恨みでもあるのかな）
すぐに店員が寄ってくるのは万引き防止の意味もあります。
やっぱりこれもおどおどしているのに問題があるんだと思います。
買う気があるのならお客様ですから胸を張って
口下手でもさわやかに「はい」と返事をして、でも余計なおしゃべりは適度に無視をして
店内をチェックしているうちに店員も距離をとって見守るようになりますよ。