再起動すると「Entering Setup」と表示され、BIOSの設定画面が出てしまいます

質問

パソコンはWindowsXPを利用していますが、再起動をかけると「Entering　Setup・・」と表示されて、General　Helpが表示されて、BIOSの設定画面が出てしまいます。その際に何もせずに、Exit　Saving　Changesで終了すると同じように再度BIOSの設定画面にいきますが、Exit　Discarding　Changesで終了すると、XPが立ち上がります。
しかし、キーボードのキー操作すると表示等がまったくおかしくなっています。Wordを立ち上げると「CTRLが押された状態です」というメッセージが出ます。
どのようにすれば、修復できるのでしょうか。

回答No.1

noname#52852 · ベストアンサー

キーボードの故障の様です。

(1) 起動時に BIOS の画面が表示される
(2) Word を起動したときに「Ctrl が押された状態です」というメッセージが表示される

以上の二点から、どちらか（あるいは両方）の Ctrl キーが接触したままになっているようです。

キーボードの故障を前提としてですが、以下のような対応が考えられます。

(1) 別のキーボードがあれば、そちらを接続して正常に使えるか試してみる
(2) キーボードを掃除する（できれば、キートップを外して状況を確認する）
(3) 修理・診断をしてくれる店にキーボードを持ち込んで、故障診断をしてもらう。故障なら買い替える（修理はコスト的に見合わないと思います）。

ご参考までに。

お礼

連絡が遅れてすみませんでした。
キーボードの掃除をしたら、復旧できました。
本当にありがとうございました。