迷惑メールと、隔離できないウイルスについて
一ヶ月くらい前から、メールの受信トレイをチェックしようとすると、
『Error』と出て、「Error while open AntiSpum Data Base:(-8,80004005)という表示と、
OKボタンのクリックが出ます。
OKを押すと、『Status』と出て、「Unable to Initialize Spam Engine(Error Code:80004005)と
表示され、OKボタンのクリックが出ます。
そのOKボタンのクリックを押さないと、メールを受信できません。
また、メールボックスには、ウイルスと見られる、
「info@～」のメールアドレスから、メールが
一日に何通も届きます。
受信トレイをチェックする前に、ウイルスセキュリティの
設定が「迷惑メール 有効」に
されていても、受信した後は勝手に「無効」に
変更されています。
ウイルスかと思い、検査をすると、
「HTML.Redlof.A...」が未処理や駆除できません、
「Non-Virus-Adware 180Solution...」と
「Trojan.Dyfuca.ei...」が
ファイルは使用中、と出てきて、
どれも、そのままの状態になっています。
他にもパソコンの状態が、すぐビジーになって
動かなくなったり、何をするにも動作がとても遅いです。パソコンを終了するときも、終了ボタンを押せずに、
ボタンを指で長押しして、
無理やり終了させないと終われないことがよくあります。
色々なサイトに載っている情報で試してみたのですが、
ウイルス除去には至りませんでした。
とても困っているので、
どなたか教えていただけると嬉しいです。
