シルバーアクセサリーの黒ずみ

質問

先日ネットで注文した、アパレルメーカー？のシルバーのネックレスが届きました。
それが開封してみたら、くすんで真っ黒だったんです。
たまたま家にシルバー磨きの新品の布があったので拭いてみたのですが、布が真っ黒になりました。
旦那にプレゼントだったのですが、何だか「とても新品には思えないね・・・・」と２人でガッカリです。
詳しくないので良くわからないのですが、素材はスターリングシルバーと書いてありました。

新品でこんなに真っ黒なんて、よくあることなんでしょうか？
問い合わせをしてみたら対応してもらえるでしょうか？
ご存知の方よろしくお願いします。

回答No.3

tom101010 · ベストアンサー

シルバーの変色は酸化ではなく、硫化です。自然となるものですが、新品での黒ずみは返品すべきです。購入店に電話問い合わせし返品もしくは交換を申し出るべきですね。電話では「届いたネックが黒い」「色が違う」と言ってください。決して「変色してる」とか「硫化」「酸化」と言わないように。このように言うと自然な変色ですと言われます。黒ずんでる状態は長い間、在庫として箱詰めされてる時間があったのでしょう。しかし、これを購入者に送るのは、検品してない業者の責任です。

参考URL：

http://www.naturalmoment.jp/silver/content07.html

お礼

検品、ちゃんとしてるのかと私も疑問に思いました。
実店舗の店員さんは感じも良くて大好きなお店だっただけにとても残念ですTT
関係ないですが箱も折れて破れてるし・・・・。
ダメもとで問い合わせてみようかと思います。
URLもありがとうございました！
自分のも少しお手入れしてあげようかなと思います＾＾

回答No.5

toturenzu

No2.です。
酸化でなく、硫化です。
硫黄の溶液に浸けると書きながらの失態、大変失礼いたしました。
正しくは硫化着色です。
重ねてお詫びいたします。

お礼

わざわざありがとうございます。
酸化も硫化も私にはパッとこないのでお気になさらず・・・・ってそういう問題でもないですね＾＾；
硫化着色、覚えておきます。ありがとうございます。

回答No.4

sibehase

せっかくのプレゼントなのに残念でしたね…。
酸化してしまう物とはいえそんなに黒ずんだ物を送ってくる業者も疑ってしまいますが…。
もしかしたら前の回答者の方が答えられている通り、「シルバーはそんなものです」って答えられてしまうかもしれません。
もしでしたら、それをお手入れされてはいかがでしょうか？
wenol（ウィノール）というものがあるのですが、（百貨店なんかで購入できます。）
私は革細工で使うシルバーコインやアクセサリーは対外これで磨いています。黒ずみならばかなり綺麗になると思いますよ。ただ、凹凸の激しい細かい場所を磨くのは根気のいる作業ですが…。
ちなみに液体の銀洗浄液なんかもあります。
でも長く使うのならばお手入れ方法も憶えて損はないと思います！　
一応参考までに。

お礼

私も「そういうものです」と言われるんではないかと思って躊躇してしまってました。
販売画面に変色についての記載があれば少しは納得できたのですけどね＾＾；
お手入れ方法もありがとうございました。
「かなり綺麗になる」とのことで今すぐにでも買いに行きたい気分です(笑)
「シルバー磨きクロス」しか知らないのでとても参考になりました。ありがとうございました＾＾

回答No.2

toturenzu

純度の高い銀であればあるほど、空気中の酸素に反応して酸化します。
金やプラチナに比べて手入れを必要とする物だと思います。
商品ですが、ジッパーのついたビニール袋などの密閉容器に入っていましたか？
常に新鮮な空気にされされていれば酸化はします。
素材の保管方法を知らない人が販売しているか、最初から磨きが足りなかったのかもしれません。
男性用のシルバーアクセサリーによくある、凹んだ部分が黒く飛び出た部分がシルバー特有の輝きのものがありますね。
あれは、硫黄の溶液に浸して、わざと酸化させたものです。
酸化させた後に磨いて、完成が本当です。

検品がきちんと行われていない場合もありますので、問い合わせは業者の今後に役立つとは思いますが、割れや欠け、使用に差し支えるほどの状態でなければ返品返金等は難しいと思います。

今回のように、つい磨いてしまいたくなる気持ちは非常に解るのですが、現状を業者に見せたほうが効果はあると思いますので、今後の場合は最初の状態を写真で残すか、そのままにしておいたほうが良いと思います。
参考にして頂ければ幸いです。

お礼

商品は小さなチャック付き袋？に入っていました。
それと付属の巾着が箱に入っている感じですね。
販売画面を見ると、わざと真っ黒になっている部分もあるのですが、平らな面もまだらっぽく黒ずんでいるので「これは・・・・？」と判断できずにいました。
磨かずにそのままの状態で、というのは同感です＾＾；
いきなり旦那が拭き始めたので「あ！」て感じでした。今後は気をつけます(笑)
とてもご丁寧にアドバイスくださりありがとうございました！

回答No.1

latour64

スターリングシルバーとは純度が最高の銀製品につく言葉です。純度が高いほど黒ずみやすいものです。
しかし、新製品の段階でそこまで真っ黒では嫌なものですね。よほど保存が悪いか、多分かなり古い商品ではないでしょうか。在庫処分品とか…。一度クレームをいれてみてはどうでしょうか。まっとうなショップならそれなりの対応があるはずです。

お礼

ご回答ありがとうございました！
スターリングシルバーとは純度が最高の銀製品につく言葉、だったのですね。全く知りませんでした＾＾；
知らないながら私も数年前からずっとシルバーのネックレスを外すことなく身に付けているのですが、何だか見た目的に変わらないじゃん！という感じだったのでビックリしてしまいました。
私のもののほうが純度が低い？のかもしれませんが・・・。
一度メールしてみようかと思います。