ボーダフォン ハッピーボーナスの解約金

質問

妹がボーダフォンで２年契約のハッピーボーナスという契約をしてます。今、１年４ヶ月目です。
ここ数ヶ月、携帯通話中にノイズが混ざるなど音質の低下、通話中に音が途切れるなどの問題が多発しています。
自分はＦＯＭＡを使ってますが、妹に電話をした時にも当方から妹への声も途切れたり小さくなったりします。
その逆に妹の声も静かなところで話しているらしいのですが、当方へは篭ったような感じで聞こえたり屋外で車が走行しているような感じに聞こえます。
もはや、携帯電話としての役目を果たすことが出来なくなってきたのでボーダフォンを解約したいそうです。
ネックになるのは２年契約のハッピーボーナスです。
途中解約だと解約金で１０５００円もとられるようです。
しかし、個人的な理由での解約ではなく、ボーダフォン側の致命的な不具合での解約申し出です。
この場合でも丸々１０５００円の解約金をとられるのは納得できません。
このようなケースで解約したことがある方で解約金が多少でも割引になった方はみえるでしょうか？

回答No.3

marru3

通常、ユーザ側の申告だけでは出来ません。
それをしてしまうと、何のための長期継続割引サービスなのか全く意味のない物となりますので。
端末故障修理、電波調査等は依頼されたのでしょうか？
していないのであれば、至急行う事をお勧めします。そうでないと、ただのクレーマーとして扱われますのでお気をつけください。

（元、苦情担当にいました）

回答No.2

oshiete-komatta

問題の無かった時期があるのでしたら、故障の可能性もありますね。

ボーダフォンショップで修理をお願いすれば解約金よりも安く修理できるようです。

リニューアル：4,200円/内部修理：6,300円

機種変更も視野に入れて対応してはいかがでしょう。

参考URL：

http://www.vodafone.jp/scripts/japanese/faq/detail.jsp?oid=537146234

回答No.1

Eureka_

機器の故障といった線はないんですか？
通話時の電波状況も確認したいところです。
そういった可能性をチェックせずに致命的不具合とは言えないと思いますし、その程度しか裏付けがない理由で解約が認められることはおそらくないでしょう。

解約金で10500円かかるのが高いとおっしゃいますが、２年契約をすることで電話機本体の価格、月々の基本料（平均）は大幅に抑えられているはずです。
基本料だけで１５％×１０ヶ月＋２ヶ月分、本体代金の割引分も考慮すれば１００００円は超えるのでは？