SOTECのノートパソコンをベスト電器の5年間保証で買いましたが・・

質問

SOTECのノートパソコンをベスト電器の5年間保証で買いました。
まず、購入して10ヶ月で、クリックのボタンが動かなくなりました。これは1年以内ということでベスト電器が負担してくれました。

その3ヵ月後全く同じクリックのボタンが動かなくなりました。しばらく、ほったらかしにして1年後に修理にもっていきました。するとベスト電器の見解は
「ノートパソコンのボタンは消耗品であり、消耗品については５年間の保証の対象外である」とのことでした。

確かに、クリックのボタンは一番使用するボタンですので消耗品であるならば、磨り減っているという見解も正しいと思います。

一方で、同じ箇所が１年で２回も故障し、正直いって欠陥商品ではないか？という疑問を持ってもいます。

５年間保証を受けているにもかかわらず、修理のたびごとに消耗品ということで今後も含めて半年後とに２万円近くの請求をうけていくのは仕方がないのでしょうか？

回答No.8

ryusei2

パソコンの５年間保証はそのようなものと思った方がいいかもしれません。ハードディスク、キーボード、マウスなどのポインティングデバイスは摩擦などが多く、壊れやすいので、消耗品扱いになると聞きます。５年保証の対象になるのは、CPUやメモリなどのほとんど５年たっても壊れることの無いところのみだそうです。ですから、５年保証はあまり意味が無いかも知れません。ソーテックに限らずは安い製品は、品質の低い部品を使っていますので、このようなことは覚悟すべきなのでしょう。確かにソーテックはとりわけ品質には問題あるようですので、欠陥商品といえば、そうかも知れませんが、低価格の製品を買った場合は仕方ないとの見方が多いようです。

お礼

沢山のご回答ありがとうございます。
皆さんの意見を参考に、ベスト電器さんに
ノートパソコンのボタンは消耗品かどうかを
聞いてみたいと思います。

結果は必ず、ここで記載します。
その後、締め切りをさせてください。
ご回答ありがとうございました。

回答No.7

kumio0909

以前、同社のノートパソコンを購入しました。
購入初日から、2回のうち1回は起動すらしない有様でした。当時のCDユニットまで立ち上がって、決まってエラー。しばらくだましだまし使っていましたが、そのうち全く動かなくなりました。
で、宅急便で送り返して、修理してもらったら、また同じエラーが出て、結局2回修理に出し、要した月日は1ヶ月以上。3回目で、どうにか動くようになって、アメリカに持って行ったら、半年で動かなくなりました・・・
念のため、他社の上級品を買っていたので、しのげましたが、「安物買いの銭失い」のことわざ通りでしたね。
やはり、多少の投資は必要かと・・・

お礼

沢山のご回答ありがとうございます。
皆さんの意見を参考に、ベスト電器さんに
ノートパソコンのボタンは消耗品かどうかを
聞いてみたいと思います。

結果は必ず、ここで記載します。
その後、締め切りをさせてください。
ご回答ありがとうございました。

回答No.6

ramoke

ボタンの中のマイクロスイッチは消耗品です。
回数自体は製品によりますが100万回だとかの間隔で
動作しなくなる機構のものです。

で！SOTECのノートPCのそのマイクロスイッチが
精度の低い製品を利用し価格を抑えている可能性は否定できません。

また、ボタンの使用方法によっては寿命を著しく縮める使い方もあるかもしれません。（叩くように押すとかこじるように押すのが癖とか）

ノートパソコンは正直言って消耗品の塊です。
相手もそれをわかっているから5年保証なんて”暴挙”が
可能なんだと思いますけどねぇ・・・
安くは無い物ですが当たり外れもあるので諦めも肝心かと

お礼

おっしゃるとおり、ノートパソコンは
消耗品の塊だと思います。

むしろ、消耗品でない部品はどこか？
といったところだと思います。

同時に故障したCDトレイが閉まらないという
トラブルは保証内でしたが・・

回答No.5

hasega2

>「ノートパソコンのボタンは消耗品であり、消耗品については５年間の保証の対象外である」

上記内容を言った、ベスト電器の店舗と店員はわかりますか？

ベスト電器の本社ホームページを通じて、妄言を言った店員をチクルと効果的です。
『５年保証で持ち込んだら修理を拒否された！消費者センターに相談に行く！！』

●その他のお問合せについては、専用入力フォームより承ります。
http://www.bestdenki.ne.jp/inquiry

ちなみに、ベスト電器の本社ホームページには『パソコンは修理費用の半額をお客様が負担』と
あるので、yasumaru4649さんも半額は払わなければならないようです。

参考URL：

http://www.bestdenki.ne.jp/guarantee

お礼

ご提案ありがとうございます。
その通りにしてみたいと思います。

結果はここで必ず記載いたします。

回答No.4

noname#26959

一時期の、ＳＯＴＥＣ社製のＰＣは評判悪いですね。。。ＳＯＴＥＣ社製のＰＣを購入した事はありませんが、クリックのボタンが壊れた事は一度もありません。
ちなみに私はソニーＶＡＩＯと富士通デスクパワーＦＭ－Ｖ　嫁はダイナブックを使用しています。
確認しておきたいのがパームレスト上にあるタッチパットについているクリックのボタンでよいのですね？？？
それならばマウスを使われてはどうですか？？？私ならばタッチパッドを使わずにマウスで操作します。
どうにもタッチパッドの操作が苦手で…。

お礼

確かにマウスを使えば問題ないです。

有償であれば、そのように使いたいと
思います。

回答No.3

kohagura

＞＞消耗品というベスト電器の対応は仕方ないでしょうか？

　ボタンが消耗品って話は聞いたこと無いですよ。断固抗議しましょう。

　＃まあ、普通はボタンは壊れませんけど。

お礼

やはり、そうでしょうか。

ノートパソコンが消耗品の塊であることは
よく理解しています。

ボタンについては・・ちょっと違う気がしてきました。

回答No.2

kohagura

＞＞「ノートパソコンのボタンは消耗品であり、消耗品については５年間の保証の対象外である」とのことでした。

爆笑ですね。ボタンが消耗品だとは・・・・。

ソーテックは欠陥商品しかつくってないので、買ったあなたが悪いと思います。

お礼

おっしゃるとおりです。買った私が悪いです。

一方、故障が多いのを知った上で５年保証をつけていました。消耗品というベスト電器の対応は仕方ないでしょうか？

回答No.1

fjnobu

SOTECですか。無理も無いですね。５年間の保証は無茶です。
ベスト電器も良くもまあ５年間の保証を付けたものだと思います。
あまり過大な期待をしない方が、良いと思います。
リカバリの繰り返しで、大切な自分のデータが消えてしまう前に乗換えを考えた方が良いと思います。

お礼

おっしゃるとおりです。私も５年間の保証は無茶だと思って、担当者に聞いたところ、再保険をかけているので懐は痛まないといっておりました。

ノートPCですので、大切なデータはおかず補助で使っていこうかと考えていますが・・

とりあえず・・今回の故障の対応も含めてどうしたらいいでしょうか？