式場の方でのミスと気になる事があり、モヤモヤしています。

質問

1：チャペル式で“誓いのキス”をするはずがやらなかった。

2：迎賓の時。
建物自体は「一軒の家」というコンセプトになっていて門があります。
迎賓の時、その門に鍵がかかっていて、ゲストの前で新郎新婦が鍵を開ける。
　　↓
ゲストが披露宴会場に入る。
という流れのはずが、始めから門が開いていて、玄関の入口で新郎新婦が立って、ゲストを迎えました。
式場のメイン企画なのにどうしてこういう流れになったのかな謎です。

3：ウェルカムドリンクを用意してもらったけど、式場側が出すのが遅く、飲む人が少なかった。
（受付でチケットを配り、ドリンクと引き換え。
妹から聞きいた話だと、ドリンクに気がつく人が少なかったので、妹が回りに声をかけて案内していた。
係りの人は声をかけず、立っているだけ。）
4：歩き方や姿勢などのアドバイスは全てカメラマンにいただきました。
そのカメラマは私達が持ちこみでカメラをお願いした方です。
式場の担当者や係りの方からはアドバイスが一切ありませんでした。
8.担当者と打合せの時「チャペル式の誓約書に“立会人”のサインはありますか？」と聞きました。
その時は「神父が行うのでありません」と聞いたのですが、実際は立会人のサインする欄がありました。
気がついたのは式が終わって手元に誓約書が来た時です。
誓約書って神父のサインだけあれば良いのでしょうか？

先ほど、式場の担当者から連絡をいただきました。
チャペル式のことを謝られ、「カメラマン持ちこみ料とウェルカムドリンクはサービスします」と言われました。
金額にして持ちこみ料1万円+ウェルカムドリンク代。（多分飲んだ人の分が料金のはず）
一生に一度の大イベントの「誓いのキス」とメインの「門のカギ」を忘れられて、他にもミスや気になることがありました。
お詫びがこの程度はしょうがないことなのでしょうか？
皆さんはどう思われますか？

回答No.2

kumihina · ベストアンサー

私も相談者様ほどひどいミスではなかったのですが、
小さなミスがたくさんあったので、後日総支配人宛に
手紙を書きました。（怒りをこらえて「一生に一度の
事ですので、私のような花嫁が今後増えないように改善
をお願いします」というように書きました。）

すぐ電話がかかってきて、総支配人と担当者でお宅へ
お詫びに伺いたいとのことでしたがお断りすると、
写真を取りにホテルへ来る時に声をかけて下さいと
言われました。
後日ホテルへ行くと、総支配人の方がお詫びに来られ、
「手紙を読ませていただき、その後従業員全員で2時間
反省と改善の勉強会をしました。貴重なご意見ありがとう
ございました。」と言われ、食事（鉄板焼きフルコース）
をごちそうになり、お土産にホールケーキ、お花を
いただきました。また親族の写真を焼き増しする時は
無料にさせていただきます、と言われました。

私はお詫びの品は期待していなかったのですが、その
支配人が勉強会まで開いてくれたのと誠実に対応して
くれたのが嬉しかったです。
私はこれで気が済んでスッキリしました。相談者様も
まだひっかかるようでしたらもう一度責任者の方に
手紙でも書いてみてはいかがでしょうか？

また、歩き方や姿勢はホテルでは教えてくれませんでした。
転ばないように「つま先で蹴る」ように歩いてください、
とだけ言われましたが。これは問題ないような気がします。
誓約書も、私は立会人のサインはありませんでした。
それにしても誓いのキスを忘れるのはかなりひどいですね。
一生に一度の結婚式が残念なことになってしまいましたね。

お礼

ご回答感謝いたします。
投稿内容がまとまっていないまま、「投稿する」を押してしまい、
中途半端な投稿内容になってしまって本当に申し訳ありません！！

昨日から式場に対しての不満で怒りが押さえられそうにありませんでした。
せっかく楽しい思いでとなるはずが、あとかたこんな形になるのはすごく
残念です。私が式をした結婚式場も勉強会をしてもらいたいです。ここには
書きませんでしたが、他にも「教育がなってないぞ」という点がいくつも。
ご回答、ありがとうございました。

回答No.4

valerian

まだ締め切ってないようですので・・・経験者です。
私も今年、結婚式を挙げました。私たち夫婦や旦那さんの両親はしなくても良いとの考えでしたが、私の両親の希望でしたので。

旦那さんの父が、式場の運転手をしていましたので、そちらで式を挙げることにしました。
ですが私たちは大阪で暮らしていて（共働きです）、式場は徳島でしたので（旦那さんの実家）、それほどしょっちゅうは帰れず、でも休みを利用しては何度か帰って打ち合わせをしました。式場の関係者は皆とても良い方でした。

が、問題はウェイター（後で聞くと、派遣会社の人達だったそうです）。指示を聞いていたのはウェイターを仕切っていた人、一人だったそうです。

私たちの式がめちゃくちゃになったのは、
１．自分達で用意した曲が、そのシーンでかからない（入場シーンはまるで葬式みたいでした）
２．ここでかけて欲しい、と注文してあるのに、別のシーンでかけてしまった
３．自分達で用意した曲が、式場にあったテープの曲に代わってしまった
４．ケーキサーブは自分達ですると言ってあったのに、ウェイターが勝手に配っていた
５．４の後、ケーキは一時回収され、代わりに式場が用意したカットフルーツを私たちが配る羽目になった（テーブルのスペースが狭く、ドレスでは入って行けないのに、ウェイターがそちらへ誘導したりした）
６．ケーキを食べたいという意見があり、席にいる人だけに配り、たまたま席を外していた人達には出てこず、食べていない人もいた
７．ドリンクは飲み放題だったのに、ウェイターに注文しても愛想が悪く、持ってくるのも遅かった

・・・などなど、まだまだありますが、今思い出しても怒りがこみ上げます。

旦那さんの父の職場ということもあり、式場側は平謝り。私、旦那さん、旦那さんの父の三人で、後日話をしに行ったのですが、父は大激怒。「こんな事は初めて」と式場側は言っていましたが、そんな事はないと思います。

式場は「ブーケ代はこちらで持ちます」と言ってくれましたが、たかがしれてますし、旦那さんは怒ってこれを拒みました。どうせなら、全額返金して欲しいくらいです。
しかし、父の職場で、今後も付き合いがありますので、借りを作りたくないし、支払いはキッチリ済ませました。

私たちの怒りも相当でしたが、遠路はるばる来てくれたいとこや親戚の方にとても申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。（私の親戚は九州がほとんど、実家は高知なので）

私の場合も本当に最悪な式になってしまいましたが、招待者はそれを差し引いても、「キレイだったよ」「良かったよ」と言ってくれましたので、自分の中では＋－０ぐらいに考えてます。旦那さんも、「（父の職場なので）父の立場もあるから」って事で、これ以上掘り起こさないことに決めました。
質問者さんとは少し立場が違いますが・・・これからの式場の対応に納得できず、モヤモヤが収まらないのでしたら、キツめに文句を言った方が良いと思いますよ。

幸せな結婚式なのに、同じような経験をされる方が同じ式場から出ないよう、徹底して欲しいものですね。

お礼

ご意見ありがとうございます。
valerianさんの時もひどいですね…。
お互い、「全額返してほしい！」と思いました。
悔しいけれど自分が惨めにならないためにそんなことは言いませんが、
そのくらい式場は覚悟をもって仕事をしてもらいたい。

私もゲストの方から「良い式だったよ」とお褒めの言葉をいただきました。
せっかくの自分の晴れ舞台ですものね。
良いこともあったのだからマイナスばかり考えないでプラスになることを
思い出として残さなきゃもったいない。

言うことは言って、あとは良い思い出としてとっておけるようがんばります！

回答No.3

hinahinako

1.2.3酷いですね・・・やり直すことなんて出来ないのにしかも【誓いのキス】がないなんて。
打ち合わせなどの時はよかったのでしょうか？
私の時は、最初の打ち合わせ担当の方が部長さんで、なぜか私が気にいられ、すべてベテランの方でやってくださったので至れり尽くせりだったのでよかったのですが・・・。
こういうことってあるんですね・・・。
あまりに酷いと思いますよ。
義妹の時にドレスの乱れを一度も直さなかっただけでも「どうなのこれ？」と思いましたがそれ以前ですよね。

納得できるまでもっと文句を言ってもいいと思います。
じゃないとずっとモヤモヤしたままになっちゃいますよ。
少なくとも1.2.3は全て式場のミス・不注意なのだから言うべきことは言った方がいいと思います。

お礼

ご回答ありがとうございました。
先週金曜日に式場の上司の方から謝罪の電話をいただきました。
私がメールした内容を式場で話し合っていただけたようです。
ただ牧師さんと連絡が取れないため、連絡があり次第、こちらに
連絡をいただけるとか。
新郎新婦にとっては一生一度の結婚式。
どんなことでも、こちらとしては気になってしまいますよね。
ただ謝るだけでなく、過ちを犯した本人がどう思っているのか
はっきりしたいと思っています。
今後のためにも、どれだけ重大なことをしたのか分かってもらいたいです。

回答No.1

manmaruten

私も式のときかなりの2つほどミスをされ(１つはゲストは気付かなかったけど重大なこと、もう１つは二次会を手伝ってくれた友人に迷惑を掛けた)頭にきて文句を言ったらホテルだったのですが、部屋にシャンパンと果物を用意されました。
でもムカつくから丁重にお断りして後日、責任者から電話がありホテルの宿泊と夕食をプレゼントしますと言ってきました。
結婚式場に勤めている友人に相談したところ、一生に一度の式で高いお金出しているんだから間違えは許されないよと言われたので、責任者にお詫びはこれで済ましてくださいと言う事ですね？と嫌な感じですが言ったらお金もかなりの額を引いてくれました。

それで言いという訳ではないですが(迷惑をかけた友人には食事に誘ったり、他にもバタバタしたので)本当に一生に一度なので嫌な思いをしたならもう一度言うべきだと思いますよ。

1,2,3はかなりひどいです。特に1。これってお願いしていたほうからしてみればひどいですよ。もう一回なんて出来ないんですから。
4は衣装室で軽く歩き方の指示をしてくれたくらいで自分で調べました。
誓約証は別に説明が足りな過ぎですが、立会人のサインはいりません。
儀式みたいなものですから。

ご不満が残るようでしたら言ったほうが良いですね。
嫌な言い方ですが式場側もこれで済んでもらえれば良いと思ってますから。

お礼

ご回答ありがとうございました。
投稿内容がまとまっていないまま、「投稿する」を押してしまい、
中途半端な投稿内容になってしまって本当に申し訳ありません！！

昨日、式場からの電話をいただいた時、私の方で都合が悪かったので
こちらから気になる点をFAXかメールをし、明日電話でお話をすることに
なりました。
自分の気持ちをはっきり式場側に伝えたいと思います。
なんの反省もされないまま、また同じように悲しい思いをされる方が
でないよう、気持ちをわかってもらいたいです。