VODAFONEの802SHを使っています。

質問

VODAFONEの802SHを使用、通知のあったバージョンアップを二度しています。
二度目のバージョンアップはメーカー送りにされ、設定がすべてクリアされた状態で戻ってきました。
その際ショップにて大抵の不具合はUSIMカードを挿し直すことで改善されるという話を聞きました。
バージョンアップ直後から長文メールの全文受信が出来なくなり、前述の通り試してみたところきちんと受信できたので、全文受信の必要がある度に上記操作を繰り返していました。
昨夜も同じ現象が起きたのでいつも通りUSIMカードの挿し直しをしたのですが、まったく改善されません。
時間を空けてもう一度試すと、メール受信中に突然電源が切れてしまいました。
その後はメール、ウェブを開こうとすると「ネットワーク自動調整」→「～変更・更新に失敗しました」の繰り返しです。

週末にショップに行くつもりですが応急処置的な方法はないでしょうか？

問題が多い端末であるのは承知していましたが、問題のメールは社用メールだった為、夜遅くにPCのアドレスに再送信を頼むなど回りにまで迷惑をかけてしまいました。
これ以上我慢できません。
ショップにて無償で他端末に変更できる可能性はないでしょうか…。

回答No.1

kinoppi · ベストアンサー

こんにちは。
私も同じ機種を使っていて、質問者さんと同様２度のバージョンアップをしましたが、つい最近もウェブ接続ができなくなり、その度に電源を一度切るという動作を強いられてました。
ので、我慢の限界が来てボーダフォンに無償で機種変できないかを聞きましたが、答えは基本的にはダメでした。

ただ、いつも同じショップに行かれているならそこで直談判すれば不可能ではないとも言われました。つまりは各ショップの判断に委ねるしかないみたいです。

今は、端末も少し落ち着いてきたみたいなので特に支障はありませんが、来年の２月で無償修理期間が切れるのでその後に同じようなトラブルが起こったらいやだなーと思いつつ使っていますが、私も近々ショップに行ってみようと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ショップ次第で対応が変わる可能性があるんですね！学生時代の知り合いがいるショップがあるので、少し遠いですが次回はそっちに行ってみようかと思います。

回答No.2

teateatea

私も今現在８０２ＳＨを使っています。
私の場合は、2度目のバージョンアップ時に早速不具合が
ショップの店員の目の前で起こりました。
（aorinさんとは別の症状ですが。）

新品同機種に変えるからまた店に来てくれと言われて、もう
６度目になり我慢ならず、何度も来店して時間もお金もかかり、
度重なる不具合で他方にも迷惑がかかっていると強く店員にクレームを
入れたのですが、新品同機種での変更以外無理ですと言われました。
新品でも同機種ってだけで不安はありますよね。

以下可能性としてのお答えです。
無償で他端末に変更できる可能性はゼロではないようです。
ネットで８０２ＳＨで検索してみてください。
それと、クレームを入れるとショップはカスタマサポートへ、
サポートはショップへ責任転嫁？のような状況になります。
私の時は、クレームなどはサポートへ電話してくださいというような
対応でした。
無償での他端末への交換の場合、相当強くクレームを入れる勇気、根気、疲れ、時間を乗り越えないといけないようです。

お礼

ご回答ありがとうございます。
昨日ショップに行ったところ、とりあえず修理に出す事になりました。
私が行ったショップでも箱があれば同機種でのお取替えならできる、ということでした。機種自体に信用がおけないのですからあまり意味がない気がしますし、もうしばらく我慢してみようかと思います。