ウインドウズが起動しなくなりました

質問

windowsXPでservicepack2をインストールし、立ち上げようとしたところ、explorer.exeのエラー画面が出て、起動しません。画面はブルーバックにエラー署名、App Name:explorer.exe,Appver:6.0.2800.1106 ModName:kernel32.dll ModVer: Offsetなどと書いてあり、
詳細の報告・・・とあります。訳があってＣドライブをリカバリーし、windowsのupdateを行っている最中の出来事です。safemodeでも同様の画面となり立ち上がりません。ctrl+Alt+Deleteでタスクマネージャは立ち上がるのですが、この先はどうしていいかわかりません。マシンはSONY GRTシリーズでメモリーのみupgradeいたしております。宜しくお願い致します。

回答No.2

violet430 · ベストアンサー

リカバリの方法はマニュアルをみてください。
バイオならリカバリＣＤをＣＤドライブへ挿入してパソコンの電源を入れれば良かったと思います。
型番を書いてもらえれば、ネットで確認もできる化と思います。

お礼

タスクマネージャより、Ｃドライブに入ってリカバリ出来ました。ちょっと不安だったのですがサービスパック２もインストール終了したところです。本当に有り難うございました。でも原因が不明ですので、またお願いすることがあると思います。よろしくお願い致します。

回答No.4

thanks39

SP2をインストールして不具合が出ることもあるようです。

回答No.3

thanks39

タスクマネージャの、ファイル→新しいタスクの実行を開いて、appwiz.cplと入力しEnter押下。
SP2のアンインストールでどうでしょうか？

お礼

ご回答有り難うございます。リカバリして何とか立ち直りました。ＳＰ２は、ちょっと不安です。アンインストールの必要な場合も生じるのでしょうか？今回はなんとかなったようですが・・・・

回答No.1

violet430

まずはメモリを購入時状態に戻して下さい。
それでも駄目ならそのままリカバリしてみて下さい。
メモリはリカバリが正常に行われたことを確認してから、再度取り付けて下さい。

補足

早速のご回答有り難うございます．メモリは購入時の状態に戻しましたが駄目でした．safemodeも同様です．駄目ならリカバリの方法がわかりません．立ち上げられるのはタスクマネ－ジャだけなのですが，ここからリカバリする方法をご教示頂けませんでしょうか？