canopusのFEATHEのトラブルシューティング

質問

canopusのFEATHER（ハードウエア）のトラブルシューティングなんですけど、
今まで正常に作動していたのに突然、作動しなくなりました。
当方はノートパソコンを使用しています。
またソフトはＭＴＵ２４００Ｆです。テレビチュナーです。

症状として、高速デバイスに接続されてません。とでます。
それで、検出してそれをまたインンストールするのですが出来ません。
また起動してもテレビが見られません。
これはなんなんでしょう？

ＵＳＢケーブルはどれも高速デバイスだと思うのですが・・。
むかしはどこにつないでも出来ました。

もちろんマイコンピュターのなかのデバイスマネージャーは有効になってます。

困ってます教えてください。

回答No.4

Dorosera · ベストアンサー

＃２の回答者です。
＞そのとおりです。不明なデバイスと表示されてます。
マウスやｉｐｏｄは正常に動作するのですが・・。

＞＞おそらく直押しです

これって自分のパソコンでのことではないのかな？。
マウスやiPodは正常に動作しているようですから、パソコン側のUSB端子の問題ではなさそうです。
そうすると外付けのUSB接続テレビチューナの方の不具合だと思われますが、「不明なデバイス」と表示されていると言うことはWindowsXPに全く認識されていないと言うことですので、デバイスドライバがおかしくなっているとしか考えられません。
最近ソフト（デバイスドライバ）のバージョンアップなどはしませんでしたか？。
またはメーカーのホームーページにアップデータなどがありませんでしょうか？。
もしあればそれで不具合が直るかもしれません。
またソフトのインストールする手順などはあっていますか？。
USB装置のデバイスドライバをインストールする場合、先にドライバをインストールしてからUSB装置を取り付けないと認識されない場合がありますが、テレビチューナを取り付けたままソフトを再インストールをしたと言うことはないでしょうか？。
今のところ考えれるのはこれくらいですが…。f^_^;

お礼

やっぱり駄目でした。テクニカルサポートセンターに電話してみます。ありがとうございました。

回答No.3

yukichi_21th

＃1です。USBはPCに直挿しですか？ハブを介していませんか？出来れば直挿しで試してみてください。

私も以前同じ症状が出たことがあります。その際にサポートに問い合わせたらアンインストール後環境クリーナーできれいにした後、再インストールしたら改善されましたけども・・・。

補足

早速のご返事ありがとうございます！おそらく直押しです。ハブではないです。夜分遅いですがすみません。お願いします。

回答No.2

Dorosera

お使いのパソコンやテレビチューナの製品名がわかりませんが、そのテレビチューナはUSB接続の外付けの製品ですよね？。
もしUSB接続のものなら、他のUSB端子に接続しても同じ現象が起こるのでしょうか？。
デバイスマネージャでUSBは正常に動作しているでしょうか？。
＞高速デバイスに接続されてません。

このエラーメッセージが出ているようなので、USB端子の動作不良が怪しいと思われますが、違うかな？。f^_^;

補足

そのとおりです。不明なデバイスと表示されてます。
マウスやｉｐｏｄは正常に動作するのですが・・。
ちなみに環境クリーナーした後、再インストールした後もです。

回答No.1

yukichi_21th

こういった場合、たいていはFEATHERの再インストールだと思うのですが・・・。カノープスに新しいFETHERがあると思いますので再インストールを試されたらいかがでしょうか？
再インストール前に環境クリーナーを使うことをお忘れなく・・・。

補足

なんかＵＳＢのとこが不明なデバイスと表示されてます。
マウスやｉｐｏｄは正常に動作するのですが・・。
ちなみに環境クリーナーした後、再インストールした後もです。

助けてください！！