VALUESTAR 画面が真っ黒になるのですが

質問

私はNECのVALUESTARVL300/2を持っています。OSはXPです。
　今日、マテ茶をネットで検索して見ていたら画面がフリーズしたため、再起動しました。ところが画面が真っ黒になって動かなくなりました。
　NECマーク→OS選択画面→真っ黒というかんじです。
ここを見ていろいろ試そうとしましたがなにぶんあまり知識がなく確認作業止まりです。
　・BIOS画面は出せる
　・F8でセーフモードは出せるがセーフモードを選択しても画面が真っ黒になるだけ。
　と、こんなところです。
　後、リカバリーCDが入ってないのですが、この機種はOfficeのCDしかないような？どうやったら、直せるのでしょうか？マイドキュメントの中に入ってる二人分のファイルは取り出せますでしょうか？
　又、起動ディスクを作ろうと、マイクロソフトのページでダウンロードしたファイルがFDDに収まりきらないです。どうやって使うんでしょう？(これ使うと初期化されちゃう？）

回答No.1

seek0121 · ベストアンサー

(1)周辺機器を取り外した状態でも同じですか？
(2)BIOS画面→F9でデフォルト読み込みし、F10で保存して終了。再起動後に症状に変化はありますか？
(3)F8からの前回正常起動時の構成でも変化はないですか？
(4)困った時のQ&Aに再セットアップ手順があると思います。機種によって違いますが、F8の拡張メニューからOS選択メニューでリカバリシステムを選択するか、F11で再セットアップ画面が出てくるはずです。
ただしCドライブのデータはすべて消えてしまいます・・・

MSの起動ディスクからになるとメーカーのサポート外になってしまうのではないでしょうか？
可能性としてはHDDを外して、外付けHDDにして他のパソコンからデータが読み込みできるかどうか。
もしくは回復コンソールで修復できるかどうか（DOSコマンドの知識が必要になりますが・・・）
サポートセンターに連絡するのもひとつの手段かと思います

補足

ご返答ありがとうございます。
１～３までここを見てやってありました。が、いずれも画面真っ黒でした。
　で、ご返答あったのでもう一度やってみようと放置してたPCのところにいくと
　「以下のファイルが破損しているか存在していません
・・・・・なんとやら/SYSTEM
　オリジナルセットアップCDから修復可能です。
　最初の画面で”R"を押してください」
　というようなメッセージになっておりました。
もうひとりのユーザーである親がすでに寝ていたためそのセットアップCDが見当たらず試せなかったのですが待っていて下さる可能性があったの補足に書くことにしました。
　メッセージをもう一度確認したくてもう一度セーフモードで立ち上げたのですが、１０分待っても真っ黒のままなので、今は放置してあります。明日セットアップCDを見つけて試そうと思ううのですがもしかしたらこれって「VALUESTAR　RECAVARY　SYSTEM」を選択することになるのでしょうか？オリジナルセットアップＣＤをいれないことにはどうにもわかりませんので明日もう一度試してみます。

回答No.5

violet430

>これはその「壊れていなければ」ということに該当するものなのでしょうか？これが「壊れている」ということならセットアップもできないのでしょうか？
　セットアップCDも見つからなかったらどうしようかとちょっと心配しております。

私が壊れていると言ったのはリカバリデータ領域のことです。現在インストールされているＯＳイメージのことではありません。従って、ご心配とは無関係です。
とりあえずリカバリは出来る様ですから、データのバックアップを取ってからリカバリにトライしてください。
尚、本当にリカバリデータが壊れている場合でも、ＮＥＣからリカバリディスクの購入はできると思います。これはリカバリがうまく行かなかった場合に考えましょう。

あと、もしリカバリが成功したら、今後のためにもバックアップCD-Rを作成しておいた方が良いですよ。
スタートメニューに「バックアップNX」というプログラムがありますのでそれで行います。

お礼

ご返答助かりました。現在リカバリー作業を行っているところです。

　この本体で初めての再セットアップで、XPでもやっぱこういうことあるんだなーと実感しました。今回の経験を元にバックアップNX使う気にもなれました。（今回はデータ消してしまいました）
　今回のケースで、セーフモードが起動できずバックアップできなかったのが残念でした。今後気をつけたいと思います。本当にありがとうございました

補足

ご指摘の通りこの機種にはリカバリーCDは入っていないという記載を、「困った時のQ&A」の再セットアップのページに見つけました。怖くて先にすすまなかったのがいけなかったですね。というか書いてあったのちらっと見たのに理解できませんでした(^＾；
　「VALUESTAR　Recovery　System」選択後、Symantecのソフトが立ち上がるところまですすめられました。
　ただデータのバックアップはセーブモードで起動させようとしても画面が真っ黒になってしまうので「できないのだろう」という判断と、親にデータ内容は消えても大丈夫という返事をもらったため今回はあきらめました。
　もしかしたらできたんでしょうか？といってももう遅いんですが

回答No.4

noname#208568

セーフモードを選択画面がでるということは、なにかディバイスに異常がありそうですね。
F8でセーフモードでセーフモードを選択したあと長く待ちましたか（５分位）、黒画面が消えるまで時間が掛かります。
できたら、セーフモードで立ち上げて、ディバイスマネージャーでデバイスの異常を点検してみてください。
そして、できたら復元機能でフリーズの前のシステムポイントまで復元を試せたらいいと思います。

補足

ご返答ありがとうございます。セーフモード選択は自分でやりました。何も選択しないままだと
　「NECマーク」→カーソル→OS選択画面→真っ黒
とキーをなにも押してなくても進んでしまいました
　セーフモードを選んだ時は↓の補足で書いたメッセージがでます。

回答No.3

violet430

リカバリですが、、「Windows拡張オプションメニュー」が表示された後、「OS選択メニューへ戻る」を選んでEbterキーを押します。
ＯＳ選択画面になりますので、そこで「VALUESTAR Recovery System」を選んでEnterキーを押します。
以降はマニュアルを見て下さい。

補足

２度のご返答ありがとうございます。壊れていなければCDがなくても内臓されているものでリカバリー作業はできるはずということでよろしいでしょうか？
　「VALUESTAR Recovery System 」を選択すると「Windows XP 再セットアップ」という背景の青い画面が出てきました。マイドキュメントフォルダにあるデータも消えると思ったのでまだこの先すすめておりませんが、気になることがあったので書きます。
↓前回、補足で省略して書いてあった、「セーフモードを選択したら画面に表示されていた内容」です。（真っ黒画面になってから１５分以内には表示されていたようでした）

multi(0)disk(0)rdisk(0)Partition(0)\WINDOWS\System32\ntoskrn.exe
multi(0)disk(0)rdisk(0)Partition(0)\WINDOWS\System32\hal.dll
multi(0)disk(0)rdisk(0)Partition(0)\WINDOWS\System32\KDCOM.DLL
multi(0)disk(0)rdisk(0)Partition(0)\WINDOWS\System32\config\system
multi(0)disk(0)rdisk(0)Partition(0)\WINDOWS\System32\config\system.alt

次のファイルが存在してないか、または壊れているため　Windowsを起動できませんでした：

\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM

オリジナルセットアップからWindwsセットアップを起動して、このファイルを修復できます。
修復するには最初の画面で'R'キーを押して下さい

↑ここまでです。これはその「壊れていなければ」ということに該当するものなのでしょうか？これが「壊れている」ということならセットアップもできないのでしょうか？
　セットアップCDも見つからなかったらどうしようかとちょっと心配しております。

回答No.2

violet430

リカバリイメージは、壊れていなければ、ハードディスクの中に入っています。
呼び出し方は、マニュアル「困ったときのＱ＆Ａ」を参照して下さい。
簡単に説明しておくと、ＮＥＣのロゴ画面が表示されたら、「Windows拡張オプションメニュー」が表示される迄「Ｆ８」キーを押し続けます。