携帯電話の故障について

質問

W31CAを使っているんですが、この間５ｍくらいの高さから携帯を落としてしまって、データなどは奇跡的に無事だったんですが、傷だらけになりました。無償修理規定に、落下の形跡があると有償になるとかいてあります。DOCOMOを使っている友達は携帯を落として折りたたむところが壊れたけれど無償で修理してもらう事が出来たらしいんです。僕のパターンだと無償で修理してもらう事ができないんでしょうか？

回答No.2

hasega2 · ベストアンサー

無料での修理は、難しいと思います。

落下による傷か、そうでないかは見る人が見ればわかります。

仮に、販売店の人が無料修理を受け付けたとしても、
メーカーの修理担当者がユーザーの落下によるケース破損と見抜き、
無料修理を拒否して、そのまま送り返される可能性があります。

お礼

そうですか。くわしい回答ありがとうございます！

回答No.1

seasoning

こんにちは。

落下させたことによる傷だと本人が認識しているのですよね？
規定に「落下の形跡があると有償」と書いてあるのであれば、それが答えだと思います。

もちろん、嘘をつけば無償となる可能性も少なからずありますし、担当者によっては見逃してくれるかもしれません。

通常使用では付かないような傷だと、無理ではないでしょうか？

傷の付き方次第だと思いますよ。
「嘘」をつけばですが・・・

お礼

やはりそうですよね（汗　回答ありがとうございました！