国内線 整備不良で到着遅れ。航空会社の対応は？

質問

先日、広島→羽田の最終便（ANA)で２時間遅れを経験しました。

広島空港にて離陸体制に入ったところで、バッテリー不具合が発覚。
交換のため２時間以上遅れての出発。
羽田に着いたのは23時50分。
帰宅交通費として、一人当たり5000円支給されました。
モノレールも京急も最終には間に合いましたが、自宅最寄り駅（千葉県）までは到底行くことができず、途中タクシー等を使って何とか家に着きました。5000円では足りず・・・。そして2：00自宅着・・・。

ここで質問ですが、このような場合皆様どのように対応されますか？
宿泊手配を要求しても良いものなのでしょうか？
明らかに航空会社の過失なので、正直消化不良です。

次回のために皆様のご意見を教えて下さい。
よろしくお願い致します。

回答No.4

nrb · ベストアンサー

この手は知らないと差が出るのですね

私は機体故障で欠航になった事があります

最悪ですは仙台発大阪行きの最終便ですからどうのなりまん

館内アナウンスが

機体故障により欠航になります
宿泊を希望される方は無料でJALホテルに宿泊できます
往復の交通費も支給します

航空会社は要求が無い客には損失を最少にする出しません
でも私は航空会社がどこまで負担するかは知ってますので

カウンターでコソット

明日用事があるので仙台から東京まで新幹線で行って
夜行電車で帰るので費用をお願いしますと・・・・

たぶん私だけでよう
航空運賃払い戻して大阪までの旅費３万５千円程度手に入れましたよ

　仙台駅までのバスの中は、負担がふえるのかどうしょうかとかばかりでしたね

　この手はしっる人と差が出るので覚えときましょう

　気象などの自然災害等の以外の航空会社の責任時は差が出ますのでね

　しかり要求でも他の客にばれない様に横でコソット言いましょう

自分なら
まあ、帰れないときは
宿泊ホテル代及ぶ往復の交通費は出してもらえます
距離によってはタクシーチケットくれますよ

言わないと出してくれませんげどね

　私ならタクシーチケットかANAホテルに手配を頼みますよ
　もち無料ですけどね

お礼

ご回答ありがとうございます。

あくまで航空会社の誠意のようですからね。恐喝罪にならないように、正当性のある根拠をもとに次回は交渉してみたいと思います。

回答No.2

suiton

残念でしたね。
しかしながら、運送契約上の広島から羽田までの輸送は果たしたので航空会社に法律上の瑕疵はありません。
質問者さんと航空会社が交わした契約は広島－羽田間であって、広島－千葉間ではありません。
法的にはこのようになりますが、千葉であればタクシー代全額を見てくれればという気持ちは良くわかります。
これが福島や長野となると別問題ですが。
回答になっていなくて、すみません。

お礼

ご回答ありがとうございます。

航空会社の過失であっても、法律的には一切の保障はないということですね。参考になりました。

回答No.1

odaibakko

微妙ですね。
飛行機が遅れてもすべての代金を補償するわけではありませんので。

その場で交渉してみるしかないですね。

５０００円というのは妥当な金額だとは思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。

タクシーを使っても5000円以内で帰れる人は、妥当だと思うんです。
ただ、帰宅できない人は宿泊先を自分で手配して、自分で支払うってことですよね？その辺は交渉次第ってことですか。交渉というか、申し出たら当然対応してほしいですね。