締切済み

昨昨日からいきなりメールが受信できなくなっています。フリーのアンチウィルスソフトだからでしょうか？

2005/08/03 12:20

メールが受信できなくなったとのことで相談されました。一人の社員のみが受信不可状態であとは正常。私のメールソフトで受信してあげたら何の問題もなく受信ＯＫでした。ただ気になるのが、Notonがウィルスを二通受信したとメッセージが。先方はフリーのアンチウィルスソフトだからダメなんでしょうか？ノートンのメッセージは以下です。 [1] シマンテックからのメール：二通アリ。送信元は違っていた [Subject: シマンテック社の電子メールプロキシがメッセージを削除しました] シマンテック社の電子メールプロキシが次のメッセージを削除しました。送信元: xxxxx@xxx.com 送信先: gaitousha@xxxxxxxx.co.jp 件名: Mail Delivery (failure gaitousha@xxxxxxxx.co.jp) [2] シマンテックの受信時ダイヤログボックスメッセージ：二通とも同じイベント: 脅威が見つかりました! 脅威: W32.Netsky.P@mm!enc ファイル: Mail Delivery (failure gaitousha@xxxxxxxx.co.jp) また、該当者社員がメール受信できなかった時のメーラーメッセージを聞き取りました。以下です。 -------------------------------------------------------------------- １）サーバーは接続を解除しました。サーバー又はネットワークに問題があるか又はアイドル時間が長すぎた可能性があります。アカウントxxx.xx.xxx.xxx（１）　サーバーxxx.xx.xxx.xxx　プロトコルPOP3　ポート110　セキュリティー（FFL）なしソケットエラー10053　エラー番号０X800CC０F -------------------------------------------------------------------- 該当社員のPC環境：Windows2000かXP、メーラーはOUTLOOK EXPRESS６、フリーのアンチウィルスソフト(AVG)が稼動。何とか改善させてあげる方法を教えてあげたいのですがどう言ってあげればいいでしょうか？