「TCP/IP」ドライバの再インストール

質問

テプコ光のインターネットが繋がらなくなってしまいました。
接続ツールを起動し、接続を試みると「E0115：適切なアダプタの検出に失敗しました」とエラーが表示されます。

テプコ光のサポート情報のページをみると、
接続ツールが必要とするTCP/IPドライバが損傷しておりますので、「TCP/IP」ドライバの再インストールを行ってください。

と回答があるのですが、「TCP/IP」ドライバの再インストールのやりかたがよくわかりません。
教えてくださると助かります。

回答No.4

minato_air · ベストアンサー

お調べ頂きありがとうございます。
なんとなくですが、原因が分かりました。

LANはオンボードですね。
で、無効になっているので、

まず、ローカルエリア接続２　を右クリックして、
「有効」の項目を選択出来ますか？
出来ましたら、それで接続が出来るかお試しください。

駄目でしたら、デバイスマネージャの
Intel(R)PRO/100VE を右クリックして
プロパティを開いてください。

※富士通のHPからLANのドライバを探したのですが、
　もともとないのか、見つかりませんでした。

その為、ここから先は、取扱書をお読み頂きたいのですが、
必ずどこかに、デバイスドライバのあるCDもしくはFDまたは、イメージ階層がある筈です。

そちらをご覧になって、ドライバの更新をして見てください。

とりあえずここまでやってみて、どうなったか、教えてください。

あと、気になることが、、、
＞ネットワークケーブルが接続されてい..Efficient Networks Enternet P.P.P...
これって、ネットワークケーブルが接続されてい（ます/ません）どちらでしょう？

クリックするか、マウスカーソルを持っていくと
読めると思いますので、教えていただけますか。

お願いします。

補足

今見たら、ローカルエリア接続３は無効、ファイヤーウォール、Efficient Networks Enternet P.P.P...
と表示されています。
今は、ローカルエリア接続２が×印がついて、ネットワークケーブルが接続されていません、ファイヤーウォール、Intel(R)PRO/100 VE Networkと表示されています。

説明書とＣＤ－Ｒを引っ張り出して、デバイスの更新というものに挑戦しました。「＠メール」とか「ＦＭかんたんバックアップ」とかたくさんフォルダがあるなか、「Intel(R) PRO/100 VE Network Connection」というのを選んで更新してみました。

そして、接続ツールで接続しようとすると、
「E0041：デバイスを作成することができません」とエラーが表示されるようになりました。↓こんな症状です
http://www.tepco.ne.jp/support/qa/C18005051864.html

回答No.5

minato_air

Intel(R) PRO/100 VE Network Connection を更新された後、
アイコンはどのようになりましたでしょうか？
教えて頂けますか？

おそらく、LANのドライバが死んでいるか、
無効になっているため、正常に認識出来ていないのだと思うのですが。。。

一度、接続ツールをアンインストールして(PWなどは控えてくださいね)、
次に、LANドライバの再インストール及び、
無効化されているネットワーク接続アイコンの有効化（すべて）
その後、再度の接続ツールのインストール及び設定。

をお試し頂けますでしょうか。
少々雑になってしまいましたが、エラー内容が
変わったということは、多少なりとも進捗があったということだと思います。

もし、これでも駄目だった場合、
てっとり早い方法は、必要なファイルをバックアップした後の、リカバリになってしまうのですが。。。。

とりあえず、上記をお試し頂いて、結果を教えて頂けますでしょうか？

お礼

。・゜・(ノД`)・゜・。・繋がりましたーー！繋がりましたよーー！！！！
ありがとうございますーーーーー！

ちなみに今の接続ツール使って接続しているときの、ネットワーク接続の中では

LANまたは高速インターネットに
1394接続：接続、ファイヤーウォール、１３９４ネットアダプタ
ローカルエリア接続２：！マークが付いています。接続状態　限定または接続なし、ファイヤーウォール
ローカルエリア接続３：接続、ファイヤーウォール、Efficient Networks Enternet P.P.P..

広帯域に
TEPCO光：切断、ファイヤーウォール、WANミニポート（PPPOE）

となっています。
接続ツールのソフトからでも繋がるし、この広帯域のTEPCO光から繋ぐこともできます！！
あぁぁ～～～～うれしいよーーー！
レポートも進みますよ～。本当に助かりました！！

回答No.3

minato_air

a-yoshiさんが参考URLとして出されたURLを利用させて頂きますが、
http://www.nifty.com/support/manual/hikari/support_setup_winxp_step2.htm

3項のネットワーク接続のアイコンをクリックした後の画面内で、
「無効になっている接続」か灰色掛かっているアイコンや、×マークの付いているアイコンはありますか？

13項～15項のインターネットプロトコルの箇所は、
チェック入ってますでしょうか？

また、OSはXPでよろしかったでしょうか？
LANポートは、オンボードですか？
新しく接続したLANボードですか？
分かりませんでしたら、マシンのメーカ、型番を教えてください。
こちらで調べます。

また、
デバイスマネージャの箇所にて
ネットワークアダプタ内のデバイスのアイコンに
？や！のマークのようなものはありますか？

デバイスマネージャに不明なデバイスってありますか？

私も、同じTepco光で、Pointですが、
ルータを使用しているため、
詳しく状況を確認させてください。すみません。

補足

>3項のネットワーク接続のアイコンをクリックした後の画面内で、
「無効になっている接続」か灰色掛かっているアイコンや、×マークの付いているアイコンはありますか？

この画面には４つアイコンがあります。

ＬＡＮまたは高速インターネットの中に
１３９４接続→無効、ファイヤーウォール、１３９４ネットアダプタ
ローカルエリア接続２→無効、ファイヤーウォール、Intel(R)PRO/100 VE NetworkCo..
ローカルエリア接続３→×マークがついてます。
ネットワークケーブルが接続されてい..Efficient Networks Enternet P.P.P...

広帯域の中に
ＴＥＰＣＯ光→切断、ファイヤーウォール、ＷＡＮミニポート(PPPOE)

ってなっています。

＞13項～15項のインターネットプロトコルの箇所は、
チェック入ってますでしょうか？
同じようにチェックが入っています。

ＯＳはＸＰです。
オンボードなのかＬＡＮボードなのかよくわからないんですけど、ＬＡＮケーブル使ってテプコが工事で取り付けた機械につないでます。

ＦＭＶのＣ７０ＧＶを使っています。

＞デバイスマネージャの箇所にて
ネットワークアダプタ内のデバイスのアイコンに
？や！のマークのようなものはありますか？

１３９４ネットアダプタとIntel(R)PRO/100VEに赤い×印がついているようです。
Efficient Networks EnternetP.P.Po.E Adapterには何もついていない感じです。
不明なデバイスとは表示されていません。

私はパソコン音痴でカスタマーセンターに電話かけてもなかなか繋がりません。ここでは初めて質問させていただいている状態です。みなさん、親切に回答してくださって本当にありがとうございます。。。

大学のレポートもあるのでなかなか修復の作業にとりかかれそうもないのですが・・・合間を縫って接続できるようにしたいです。。。

回答No.2

a-yoshi

違うかもしれませんが、

>接続ツールを起動し
→自分はTEPCO光+niftyなのですが、インターネットに接続させるために別のツールは使っていません。契約したあと説明書とCD-ROMが送られてきますが、これはあくまでもWindows98系のＯＳの場合のもので、Windows XPの場合、ＯＳが持っている機能で設定すれば接続できます。

例えば、@nifty光 with TEPCO PPPoE接続設定方法（WindowsXP）の説明の「PPPoE機能の設定 」を参照してやってみてください。
http://www.nifty.com/support/manual/hikari/support_setup_winxp.htm
プロパイダーが異なってもだいたい同じ手順のはずです。

また、IP電話に入っていてルータを導入されている場合には、ルータ側の設定だけでインターネットへ接続できるようになります。

参考URL：

http://www.nifty.com/support/manual/hikari/support_setup_winxp.htm

補足

このサイトの同じやり方で接続しても繋がりません・・。う～ん・・・。

回答No.1

minato_air

詳細が見えてこないのですが、
通常のLANドライバを上書きインストールされてはいかがでしょうか。

TCP/IPは、通信プロトコルです。
通信方法と考えて頂ければ。

TCP/IPを使用するのは、LANポートなので、
LANボードのドライバを再インストールもしくは、
上書きインストールされることをオススメします。

マイコンピュータ＞(右クリック)＞プロパティ＞ハードウェア＞デバイスマネージャー＞ネットワークアダプタ内の
デバイス＞(右クリック)＞プロパティ＞ドライバ＞ドライバの更新か、削除して、ドライバCDなどから通常インストールをしてみてください。

補足

テプコ光接続ツールというものを使いながらネットにつないでいるのですが、数日前まではうまく繋がっていたのですが、ウィンドウズアップデートをして以降調子がおかしいのです。
何か、知らないうちに設定変更のボタンを押してしまったのかもしれません。

↓上から７行目の症状が出ています。
http://www.tepco.ne.jp/support/qa/qa_klist_80.html