Paypalからこのメール来てませんか？（詐欺メールではありません）

質問

Paypalのホームページ上で、YOUR ACCOUNT HAS LIMITED（ピンクの表示で、場所はWELCOMEページにも直接出ています）出てしまい、お金を受け取ることは出来るのですが、送金が不可となりました。

We recently noticed an attempt to log in to your PayPal account from a foreign IP address and we have reason to believe that your accoutn was used by a third party without your authorization.

との記載があり、知らない人がいじくったってことを連絡すると同時に、被害がないように下記の事をしてくれという内容で、すでに(1)と(2)は行いました。

(1)　パスワードの変更
(2)　パスワードの答えのQ&A（これは(1)に近いですが）

残項目として、

(3)　FAX Documentation (証明書をFAXで送付)
-Resident Card
-Certificate of Seal Impression
-Alien Registration Record Certificate

というのがあります。送る際のカバーシートまで、すでに作成されていて（バーコード付き）、送るだけとなっています。
わざわざ日本からFAXするのに、日本の証明書が有効なのか（日本語表記だから）、とヘルプセンターへ問い合わせをしている最中なのですが（日本のヘルプデスクは回答がいつも遅いので、本国へ問い合わせ中）、すでに自分の落札及び、自分への入金が数日間で進んでいて、一日も早く問題を解決したく、同じ連絡を受けた方へ、どのような手続きを行ったのか（まぁ、単純に証明書をコピーして送ったとかでも構いません）御教示して頂けないでしょうか。宜しくお願い致します。

回答No.1

noname#13549

PayPal利用者です。
今ログインして見ていますが、該当の注意事項は見当たりません。
PayPalからメールが来て、そのメール・アドに書かれているurlをクリックしていませんか？
一旦そのページを閉じ、通常の方法でログ・インしてみる事をお勧めします。

また手続きをする前に、そのメールを添付し、以下に問い合わせる事をお勧めします。
spoof@paypal.com

スプーフ・メール(詐欺メール)かどうか、お尋ねになってみて下さい。

お礼

こんにちは。お返事ありがとうございます。

詐欺メールではないと思います。私も最初、spoofだと思ったので、Paypalへ直接問い合わせをしたのですが、すでにログイン画面から直接表示が出ている状態です。

質問欄にも記載させて頂きましたが、「第3者が外国のIPアドレスからログインしようとした」とのことなので、皆さん全てのPaypal画面に出るとは思えません。実際、もうひとつ、アカウントを取って利用してみましたが、問題なく利用出来てます。私もPaypalを利用して3年くらいになりますが、初めてです。（spoofは以前はよくきていましたが、文章を読めば、"おかしい"のはすぐ気づきます）

制限がかけられても、普通に入金はされていて、こちらからの送金が出来ないだけの状態なので、口座残高はPaypal側にてプロテクトされているようです。

以前、似たような質問をされていらっしゃった方のQ&Aを見ると、Buyer Compliantが原因ということでしたが、そのような問題は当方のケースではないので、質問をさせて頂きました。

Paypalへ問い合わせて、まだ1週間も経っていないので、返事を待ってみようと思います。

補足

7/8に、Paypal（webform@intl.paypal.com）から下記の返信メールが来て、通常通り、使用可能になりました。

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e have lifted the limited access on your PayPal account. We apologize for　any frustration this delay has caused you.
＝＝＝＝

こちらからは、「どうなってるの？」ともらったメールをつけ、書類等は一切提出しませんでした。フランスの友人からは、「利用額（入金）が急に増えた時に一度ストップされたことがあった人がいる」という情報をもらいましたが、彼女も書類は提出しなかったそうです。