プラダ直営店購入での不良品

質問

つい最近、イタリアのプラダ直営店で主人にサイフを買ってきてもらいました。
あけてみてびっくりファスナータイプの横長サイフなんですが、なかの小銭いれのファスナーの引っ張る部分がついていないんです、おまけに外箱の裏側はボロボロ、日本じゃ直営店でこんな不良品が店頭にならんでるなんて考えれませんが外国だとありえる話なんでしょうか？とりあえず日本のお店にもって行って今商品交換または修理対応でという話になっているんですがかなり時間もかかるそう、プラダってこうゆうことよくあるんでしょうか？

回答No.1

noly128 · ベストアンサー

こんにちは。たいへんでしたね（>＿<）

箱に関してですが・・・
プラダだから、というわけではないと思いますが、
どのブランドでも結構箱は汚いときがありますよ。
特に靴の箱などになると、ひどい時あります。

あと、不良品に関しては・・・
プラダに関してですが、私が買うときは（国内・国外関わらず）
必ず確認をさせてもらっているように思います。
（買う前に店員さんが「チェックしてください」と言ってきます）
それは系列店（？）のミュウミュウでも同じです。
なので、外国だから、プラダだからというわけではなく、
そのお店の店員さん自身に問題があったのかも・・・。

ちなみに日本での修理は必ず直営店で出した方が良いと思います。
時間もまぁ、そこそこかかるかもですが。
私が一度靴のビーズが取れてなくなったときに持っていったら。
そのビーズがイタリアにしかなく、取り寄せてから修理。という手間がありました。
しかし最初に言われていた時期よりも早くに修理が上がってきたので、
修理の内容にもよるとは思いますが、
店員さんは多めに時間をおっしゃっているのかもしれません。

でも、最初から不良品だったんですよね？？？
それなら製品カード（箱か財布の中に入っているはず）を持っていけば、未使用ならば
新しいものに変えてくれる気もしますけどね。
っていうか、してくれないと困りますよね。

昔、ヴィトンで買ったものが買って1週間ぐらいで壊れたので
修理に持っていったら、無料で新しいものに取り替えてもらえました。
ので、買ったレシートと、製品カードを持っていけばもしかしたら変えてもらえるかもしれません。

なんだか、全部推測になってしまいましたが・・・。

せっかくのお財布、長く使えると良いですね☆

お礼

ご回答ありがとうございます。
私の愚痴のようなメールにこんなに丁寧にご返事いただいて恐縮です。結局日本の直営店で製品カードをみてもらいすぐに対応はしてもらったものの日本にはまだ数点しか入ってきていないのでかなり時間がかかるとのことでした、日本で一点確保できたのですが、取り寄せてお渡しできる品物かどうか検品してから連絡くれるようです、もしそれがお渡しできないような状態なら色違いとかで対応さしてもらうとかって言ってました。とりあえず気長に待ってみます。