Outlook2000で突然CPU100％となり応答しなくなる。

質問

昨日から、Outlook2000を立ち上げていると、しばらくして突然CPU使用率が100％になりOutlookが応答しなくなります。その際でも他のソフトは正常に動きます。OSはWindowsXPで、OS、Outlookとも最新にアップデートしてあります。４月15日にNortonAntivirus2004をインストールしてからは、何もインストールしていません。チェックしましたが、特にVirusに感染した様子はありません。OSで復元ポイントを1週間ほど前に戻しても改善しません。Fileの修復を試しましたが改善しません。「古いアイテムを整理する」を使って、メールを移しています。PST fileの大きさは、場所が分からないためチェックしていません。Outlook Expressにアドレスを移して、使用しようとしましたが同じ現象がおきてフリーズします。ほとほと困っています。この現象の解決法がありましたら教えて下さい。

回答No.1

tdn513 · ベストアンサー

NortonAntivirus2004をインストールする前にOutlookを使えていたとするとNortonAntivirus2004のインストールが関係しているかもしれませんが，どうでしょうか．

NortonAntivirus2004が関係ないとすると，参考URLのようにOutlookをセーフモードで起動してみるといいかもしれません．

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;197180

お礼

参考URLのようにOutlookをセーフモード(Finderclear)で起動したら、直ったようです。ありがとうございました。