ＩＥエラーの対処法

質問

宜しくお願いいたします。

友人から相談されましたが私自身もわからない為こちらでご相談いたします。

ＰＣは富士通　FMV DESKPOWER CE70G7 ＸＰ ＳＰ２

ここ数ヶ月ＩＥを使ってチャット等しているとエラーが度々出るという事です。

エラー内容は

・アドオンで問題が発生した為ＩｎｔｅｒｎｅｔＥｘｐｌｏｅｒを閉じる必要があります。
この問題発生時には次のアドオンが実行されていました。
ファイル：ｓａｙｊｐａｘ..ｄｌｌ
会社名：ＮｅｏＷｉｚ Ｊａｐａｎ Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ
説明：ＳａｙＣｌｕｂ Ｊａｐａｎ Ｐｌｕｇｉｎ

この画面が出た後に「続行」をクリックするとアドオン管理画面が現れ、ＯＫをクリックすると

・問題が発生したためｉｅｘｐｌｏｅ.ｅｘｅを終了いたします。ご不便をおかけして申し訳ありません。

という画面が出て来てＩＥが閉じてしまうそうです。

彼女は無類のＰＣ音痴で私と知り合う前までウィルス対策は一切していなかった為、携帯電話で説明しながら取り合えずアンチウィルスソフト（ＡＶＧ）スパイウェア対策ソフト（Ｓｐｙｂｏｔ）を入れさせてスキャンしてもらっていましたが、ウィルスなどは出てこないそうです。（ただし、ちゃんと使えているか少々疑問です＾＾；；）

デフラグ・チェックデスク・クリーンアップはさせました。（これも私が言わないとやらなかったのですが・汗）

このエラーに対してどう対応したらいいのかご教授お願いできませんでしょうか？
説明で足らない部分は補足いたします。

宜しくお願いいたします。

回答No.3

melon433 · ベストアンサー

未署名のActivXだとセキュリティ「中」ぐらいでは
ダウンロード　インストールできないと思います。
かといってこれ以上セキュリティを下げるのは危険ですしね。

替わりにsayjpa.dllでググったらこれが出てきたので紹介します。
http://help.sayclub.jp/faq_sub_content.nwz?cat1=1000&anum=1

お礼

度々の回答　本当にありがとうございました。
なんとか説明をして今の所は大丈夫なようです。
これで締め切りたいと思いますが、また不具合があれば再質問と言う形にさせていただきたいと思います。

回答ありがとうございました。

補足

ありがとうございます。
参考ＵＲＬで　対処させていただきます。

回答No.2

melon433

>この画面が出た後に「続行」をクリックするとアドオン管理画面が現れ、ＯＫをクリックすると
管理画面が現れたときにOKではなく「ActiveXの更新」をクリックしてみればいいとアドバイスしてみたら。
それと参考サイトのURLをメールで送ってあげて本人に読ませたほうがいいと思います。

お礼

本人から「クリックした後どうにしたらいいのかわからない」と聞かれました。
私自身このエラーが出たことがないので説明の仕様がなく、またアドバイスをしても伝わりません。

リカバリが一番いい方法なのでしょうか？

重ねての回答ありがとうございました。

補足

度々の回答ありがとうございます。
＞管理画面が現れたときにOKではなく「ActiveXの更新」をクリックしてみればいいとアドバイス

これ伝えてやらせてみます。

参考ＵＲＬは本人にみさせたのですが「何がかいてあるかさっぱりわからない」と言われてしまいました（苦笑）

明日、また報告させて頂きます。

回答No.1

melon433

アドオンのトラブルシューティング

参考URL：

http://support.microsoft.com/?scid=kb;ja;883256&spid=2073&sid=global

お礼

早速の回答ありがとうございます。
このサイトを互いに見て説明したいと思います。
ありがとうございました。

補足

本人に電話で説明しても「意味がわからない」「出来ない」と投げ出されてしまいました。
リカバリをしたら直るものなのでしょうか？
ＩＥの修復＆再インストールを試みましたが用語が相手に意味が通じずお手上げ状態です。（泣）

お手数ですがもう一度回答いただけるとありがたいです。