ｅｚｗｅｂを解約したい

質問

母がメールしないのにezwebに入ってるのは
もったいないし電話だけで十分なので解約したいんですけど携帯から解約ってできますか？？できるとしたらezwebからできないでしょうか？？

回答No.3

oneball · ベストアンサー

お客さまセンターに電話で外せますよ。

今、auの客センで確認しました。
auのケータイから157です。
固定電話からならば0077-7-111。
通話料も無料です。

ただEZwebを外すと留守番電話やCメールもなくなります。

お礼

お客様センターに電話でＯＫなんですね！
留守番電話やＣメールは全く使ってないみたいなので
大丈夫です。
調べてくれてありがとうございます！早速電話してみます！

回答No.4

amakusa62

補足なんですが・・・
gossamさん（のお母さん、かな）が関東・中部で契約している場合は、
ezweb解約してもCメールとお留守番サービスは
解約せずに済みますよ。
関東・中部の場合はCメールとお留守番サービスは
無料・申し込み不要の標準サービスだからです。
（ezwebは有料オプション）

それ以外の地域は、
統合前ezweb・Cメール・メッセージサービスが
3つセット加入になっていたのが
そのままになっているので、同時に解約になるのかと
思われます。

回答No.2

syuutaka

書類処理をするので電話でも無理だと思います。

回答No.1

syuutaka

失礼致します。

携帯電話から解約は出来ないと思いますよ。
そのメーカーの支店（ezwebならauだと思いますが）に行って、解約希望をしてきてください。

お役に立てれば幸いです。

お礼

やっぱり携帯からは解約手続きできないですか（汗）
・・・電話でも無理でしょうか？？